图为规范后的擦鞋服务点。（王岚　钱子萱　摄）

    本报讯（记者王岚 通讯员刘拥军 郭腾达）“70%的问题用服务解决，20%的问题用管理解决，10%的问题用执法解决。”住建部倡导的“721”工作法，正越来越多地被基层城市管理部门采用。记者6日采访了解到，北仑区综合行政执法局新碶中队打造的“擦鞋亭”，是一项有“民生温度”的成功实践。

    在新碶街道建行路，记者看到5位身着统一工作围裙的阿姨正在从事擦鞋工作。据了解，这些从事擦鞋工作的阿姨大多是外地来甬务工人员，其中还有残疾人和本地下岗人员。“擦鞋亭设立前，他们经常在二轻大厦周边的建行路、新大路一带摆摊擦鞋。这些区域是人流、车流十分密集的区域，擦鞋工作者随意占道做生意，给交通秩序和市容环境造成了不小的影响，周边居民时常投诉。”新碶中队副中队长王恒说。

    “擦鞋一天收入为100元左右，我们租不起固定店面。”擦鞋工作者邓阿姨对记者说。“擦鞋在人多的地方才有生意，如果租了店面，还有可能失去生意来源。”从事擦鞋工作3年多的李阿姨补充道。

    为此，新碶中队提出了一个大胆的建议——寻找合适地点设立统一的擦鞋经营摊点。在芝兰社区的支持下，“芝兰建行路擦鞋服务点”应运而生。“我们把周围零散的擦鞋摊点进行规范，设置在固定区域，统一服装、统一编号、统一管理。”王恒说，擦鞋摊的统一管理取得了不错的效果，曾经严重影响周边环境的“顽症”得到根治。建行路上麻辣烫经营户李师傅说，擦鞋亭很有特色，有些人特地到这里来擦鞋、拍照发朋友圈。“人来得多了，我们的生意也比以前好了。”他说。