郑建钢

    千元内医疗费可“先诊疗后付费”，看完病可直接取药走人。4月3日，市中医院作为第一个试点单位，首次推出信用医疗，受到了广泛关注。但记者采访了解到，近2个月时间，市中医院签约信用医疗的患者只有142人（5月31日《宁波日报》）。

    患者去医院看病，最烦心的就是来回奔波，反复排队。不同科室，不同窗口，哪一个都少不了排队，对于患者来说，病未治，先累得慌，体验很差。而信用医疗既能节省排队时间，还能“应急”——信用医疗支付主要适用于医保没有余额和看病自费人群。

    让人感到意外的是，这样的便民举措并没受到患者青睐，反而受到了冷遇。细看报道，笔者认为，有几个原因：信用医疗现有签约渠道太少，患者只能通过下载“城市一账通”App签约，这让一些患者感到麻烦；信用医疗存在一定的操作门槛，对于上了年纪的患者来说，连自助挂号和付费都有困难，更不用说会不会使用支付宝、有没有芝麻信用分了；宣传力度还不够，不少患者还不知道有这项服务。

    任何新事物都需要经过实践检验，初期遭受冷遇未必是坏事，正视问题，对症下药，就能真正造福百姓。要破解信用医疗推广初期遇到的困难，重点还在于提升患者体验。医院应多听取病患呼声，以患者需求为导向，出台改进措施，像增加签约渠道，增加志愿者现场指导，加大宣传力度等。患者使用信用医疗的体验感好了，口口相传，用的人自然会多起来。