沈 峰

    “不用到行政服务中心，只要视频沟通就能走完审批流程，真是太方便了。整个流程操作简易，花费的时间也不长。”近日，市民陈先生拨打手机，只花了5分钟，便完成了与鄞州区行政服务中心公安窗口工作人员的连线互动，在线办理了市外夫妻投靠业务的审批。这是全省首例通过视频完成的远程在线审批业务（7月19日《宁波日报》）。

    当前，各地各部门在改善服务环境、提高服务质量上下功夫，不断创新服务手段、服务措施，但有的地方、有的部门仍然不能赢得群众的认可和满意，症结就在于没有真正想群众之所想、急群众之所急，工作方法不能真正方便群众。就此来说，坚持执政为民，不能停留在口号和一般要求上，必须围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题来落实。在切实增强服务意识、提高服务水平的基础上创新方法，才能让群众更满意。

    建设服务型政府，要求政府把主要精力放在创新体制和机制上，放在营造有利于持续发展的市场环境上，放在为群众提供更优质的服务上。当然，“最多跑一次”改革绝不能止步于既有成绩，还需要运用新思维、新理念、新方法，不断提高服务水平。

    建设以人为本、执政为民的服务型政府，是群众和企业的期望，也是形势的需要。推进审批制度改革，就是要求各级政府部门进一步强化服务意识，不断提升行政效能，为发展注入新的活力。鄞州在全省率先实现视频远程审批，让群众、企业办事像网购一样方便，值得点赞。