本报讯（记者厉晓杭 鄞州记者站张绘薇 杨磊）群租房是城市社会管理痛点。不论政府的禁令多么严格，群租房乱象仍然屡禁不止。近日，鄞州区雍城世家小区业主的一封信，“劝退”10余名租户，巧妙化解了业主和租户间的尴尬处境。

    雍城世家地处南部商务区，是一个中高档小区，因周边人口密集，小区出租率一直较高。在该小区51幢，18楼一名业主把187平方米的房子出租后，房子直接“变身”为一家便利店的职工宿舍，入住了十几名租客，且人员流动性高。

    高空抛物、半夜吵闹、强掰门禁……诸多不文明现象，使得邻居不堪其扰，不满情绪激增。一名业主告诉笔者：“这个群租房扰民已经长达两年了，严重影响了大家的生活质量。”端午节前夕，一封言辞恳切的信出现在51幢业主微信群中。“当泡面和玻璃碴从天而降，看起来砸到了地坪，其实你要知道砸碎的是邻里和谐……”“我们只是想动员您改变计划，提前结束群租，不再让美宅变脏……”信中的言语让常住外地的18楼出租房业主意识到，群租房事件已经严重影响到邻里关系。

    在18楼出租房业主的主动劝解下，租户们不再大声喧哗并开始定期打扫卫生。经过同幢业主、出租房业主、租客管理者和警务工作人员的不断沟通协商，6月底，出租房业主和租客管理者达成共识：租户陆续搬出，留少部分租户居住，找到新住处后全部搬出。8月底租约到期后，双方将不再续约。

    雍城世家物业经理告诉笔者，小区业主素质普遍较高，经过多方努力，物业与出租房业主也不断沟通，这些“闹心”的租客终于在7月10日之前提前搬走了。

    群租房现象难以根治，还带来了卫生、治安、消防等安全隐患。南裕社区有关工作人员表示，为了防止违法群租房出现反弹，社区将继续开展群租整治相关宣传教育工作，加强社区文明公约宣传、文明引导，从源头上杜绝安全隐患，同时也将协同辖区辅警、物业安管人员在小区内全面摸排群租户，一户一档建立群租房档案。

    首南街道有关负责人也表示，将充分利用好社区居民说事这一平台，联合社区文明志愿者加强日常检查、督促力度，把群租房摸排整治作为一个常态化专项行动，做到长效管理。

    短评

    真诚沟通的力量

    比邻而居，是一种缘分。互相理解、守望相助，是邻里和睦的关键。

    邻里之间，出现矛盾在所难免。解决矛盾的方式方法不同，后果往往有天壤之别。有了矛盾，好好说话，真诚沟通，更可能大事化小、小事化了。不然，你强我硬，你来我往，不光无助于矛盾解决，还可能酿成祸端。生活中，正反两方面的事例，都不在少数。

    没有“约架”，也没有“谩骂”，凭着一封有理有据、有情有义的信，“打动”了出租房业主，“劝退”了不守规矩的群租住户——发生在雍城世家小区51幢的这个故事，显示了邻里之间真诚沟通的力量。

    当然，身为租房者，如果不守规矩、不讲文明，不管走到哪里，都不会受人欢迎。再者，房屋出租有规矩，随意分隔房间等行为涉嫌违法，解决矛盾，要靠居民真诚沟通，相关部门也要“有法必依，执法必严”。