本报讯（记者陈朝霞 通讯员张立）“高配房里的出线柜要及时关合，一旦积满灰尘会影响使用寿命。”“监控室的各类仪器操作流程要熟记于心。”近日，海曙恒一广场物业部和古林镇包家村刚签完结对协议，来自城里的物业管家就在包家新村小区里转了个遍，还发现了不少问题。今后，“城里管家”将定期下乡进村，提高乡镇小区的管理水平。

    包家新村是一个典型的新村建设项目，是包家村原拆原建的农村安置小区，有9幢楼房，近600户人家。小区物业负责人李国华介绍，小区物业有23名工作人员，都是由村里的退休村干部和老年居民返聘组成。

    “经前期调查，发现包家新村的物业管理水平存在不少短板。”今年5月，海曙区商务局工作人员杜立峰成了进驻包家村的农村指导员，在他和派出单位的沟通协助下，促成亚太物业恒一广场项目部和包家村建立结对关系，把城里经验送下乡，让小区环境发生变化。

    记者在结对协议上看到，双方制定了帮扶计划，亚太物业会定期了解“结对帮扶”进展，并确定联络员负责具体事务。“这次结对为期一年，内容包含物业管理制度完善，水、电、安保、消防技术指导，管理人员和技术人员培训。”亚太物业恒一广场项目负责人徐红梅表示，亚太物业每月一次派遣一名管理人员或技术人员下乡开展指导工作，而村里也是每月一次派员进城学习。“村里只要有需要，我们随叫随到。”徐红梅说。

    “城里管家”的到来，让小区物业人员很期待。去年年底，包家新村自建了一支物业管理队伍。“虽然保洁、安保分工有序，但对标城里，我们的物业管理能力明显不够强。”包家新村相关负责人说，如今有了城里来的物业公司帮扶指导，以后有什么问题都可以请教破难。