本报讯（记者王佳 徐挺 通讯员甬珉宣）连日来，一封北京游客的来信，在宁波社会各界引起广泛关注与讨论。对于来信中提到的“城市流浪、乞讨人员”问题，市民政局高度重视，第一时间进行专题研究部署，积极开展“送清凉”专项救助行动。

    “流浪、乞讨人员救助作为兜底社会保障的最后一道防线，是民政部门履行基本民生保障的重要组成部分，体现了一座城市的文明程度和人文关怀。”市民政局负责人接受记者采访时表示，“宁波是一座文明之城、大爱之城，全市各级民政部门要以来信为契机，进一步做好这项工作，擦亮城市的文明底色，不断传递温暖‘正能量’。”

    据统计，近两年来，市救助管理站共救助流浪、乞讨人员5069人次，其中，救助街头危重病人、精神病患者956人次，未成年人372人次；护送188名受助人员返乡。

    针对来信所反映的问题，我市民政部门坚持“以民为本、为民解困”的服务宗旨，按照“抓服务、控风险、强弱项”的工作思路，积极开展“送清凉”专项救助行动，进一步增强救助实效。增加街头主动救助频率，扩大巡查救助范围；购置清凉油、人丹、藿香正气水等药品，购买面包、矿泉水等食品，增添凉席、凉鞋、蚊帐、蚊蝇药剂等用品，并严格把控饮食卫生关，提供消暑食品。

    加大街头流浪、乞讨人员主动救助。在做好日常救助工作的同时，各级民政部门加强对医院、菜市场门口、公交车站等人口稠密地方的巡查，对地下通道、桥洞底下等流浪、乞讨人员栖息地进行排查；联合城管、公安、卫生等部门，积极劝导生活无着的流浪、乞讨人员进站救助，给需要救助的人员提供便民服务；对不愿救助的人员发放防暑药品与食品，对街头流浪、乞讨的未成年人采取保护性救助措施，对街头流浪、乞讨的危重病人、精神病人等及时通知110、120送往医院救治。

    加大救助宣传力度，利用电视、报纸、网络等媒体，宣传救助政策、公开救助热线电话；举办以“推进阳光救助，履行兜底职责”为主题的救助管理开放日活动；向流浪、乞讨人员，路人、市民发放救助宣传册，开展救助政策宣传、劝导救助等工作。采取街头宣传和媒体宣传相结合的方式，呼吁社会力量积极参与救助，编织流浪、乞讨等生活无着露宿人员救助服务安全网络。