记者 单玉紫枫

    “行业年平均员工流失率为40%到50%，我们只有25%。”显然，天港控股集团董事长兼总裁龚浩强对这个数字颇为满意。留人率“跑赢大盘”，他云淡风轻地说出了接下来的两个“三年计划”：“集团今年预计新开酒店6家，明年准备继续开出8家，到2020年年底，总计开业超过30家。到2023年，力争成为酒店行业的标杆企业。”

    回想2004年，龚浩强正式投身酒店业，在蓝天路上开出了第一家天港大酒店，纯做餐饮。一年后，天港便实现了向“餐饮+客房”的综合性酒店转型。那时，由于全市人才集聚度低，没有形成叫得响的服务业品牌，宁波的酒店总感觉“低人一等”。2009年，天港禧悦品牌正式创立，凭借对消费趋势的准确判断，龚浩强确定了天港酒店的定位，主打中高端酒店消费模式，服务于商务接待和中产家庭消费。经过多年来的不断探索和创新，天港酒店目前已拥有天港禧悦、天港漫非两大自主酒店品牌。

    人才决定着一家企业未来的走向，要发展必须引好才、用好才、留好才。龚浩强坦言，要解决留才问题，首先要解决的是人才“是不是主人”的问题。“留人留心，管理者要懂得分享。一家企业如果连股权都可以分，那还有什么不能分，还有什么做不成？”在天港酒店，公司高层有个特殊的名字——“合伙人”。2017年，酝酿整整两年后，公司合作人制度正式落地，龚浩强将“第一合伙人”印在了名片上。未来合伙人总数会控制在100名左右，这就是天港人才“百千万”梯队计划中“百”的真正含义。龚浩强说，目前他在集团所占的股份约为88%，计划每年慢慢稀释自己的股份，希望若干年后降到34%。

    “企业靠一个人是做不大的，必须群策群力，尽可能让团队成员收获最大利益，增加员工的收入和福利。所以，‘千’就是未来要培养1000名中层，要让这1000人在宁波买得起房、安得起家、小孩上得了学。”在龚浩强看来，只有让员工有了家，才会对企业这个“家”有更多安全感。支撑这一切的“万”，即万名员工。“与普通酒店不同，实习生来到天港酒店的第一天，就按正式员工对待。”天港酒店集团有限公司人力资源总监王慧娟说，针对服务行业基础岗位流动性大的特点，天港酒店的对策是“尊重、温暖，专业、专注”，即生活上给予对方充分的归属感，工作上指定导师教学指导。一旦实习期结束，实习生可以选择签约或者到“外面的世界再看看”，天港酒店将自动为其保留半年的职位。

    人才“百千万”工程，为人才搭好了事业平台，让越来越多的人才愿意优先选择天港，也使企业有了更大的“梦想”。“未来几年，我们希望立足长三角，布局全中国，将天港禧悦酒店开到100家，成为一二线城市叫得响的宁波酒店品牌！”龚浩强说。