本报讯（记者余建文 通讯员许华鑫 陶欢欢）“我们要买的是东边套的房子，不曾想订合同却变成了西边套的房子，实在窝心。”日前，消费者牛先生夫妇向镇海区市场监管局求助。在工作人员帮忙调解下，这起买房“错配案”得到圆满解决。

    牛先生夫妇去年秋天购买了九龙湖镇某楼盘的一套期房。如今，房屋快要竣工，夫妇俩受邀前去参观时才发现，原来自己买的是西边套房子。“可我们当初选房时，跟销售人员一直强调要买东边套的啊！”房子被“张冠李戴”，让牛先生感觉不好受，可房款已经结清，没办法退房了。

    镇海区市场监管局受理投诉后，进行了仔细的调查走访。工作人员发现，牛先生在最初和房产销售人员沟通、咨询时，双方的确针对的是东边套的1302号房，牛先生还提供了双方的微信聊天记录做证据。但最终签订合同时，牛先生购买的是靠西边的1303号房。

    在工作人员调解下，最终双方达成一致。房产公司补偿牛先生现金4000元，并赠送空调、冰箱、洗衣机、电视机等整套家用电器。

    “购买大额商品，细节问题相当重要，不容马虎。”镇海区市场监管部门相关人士提醒，像房屋、汽车这类商品往往是预订消费。为了避免“货不对板”，消费者除了在前期与销售员的沟通中，要详细了解产品的各项信息外，在签订合同环节，更要仔细核对合同内容、各项条款，细节信息也不能遗漏。例如房子的套型、朝向、门牌，汽车的具体型号、颜色、出厂日期等，并要将上述细节尽可能多地落实到合同中，避免出现纠纷。