记 者 王晓峰

    通讯员 王 岑 应 悦

    两个月前，暂住在东钱湖的徐岩女士写了一封感谢信。几经周折，日前这封信终于到达了目的地——东钱湖公安分局东钱湖派出所。这封信很简短，但读后让人心有触动，因为它涉及的是孩子入学问题。

    事情要从今年6月19日说起。那天，徐女士拿着相关材料来到东钱湖派出所，想要办理户口迁移手续。徐女士是吉林省双辽市人，2011年，她和丈夫、孩子来到宁波，经过多年打拼，在宁波扎根。

    今年3月，户口新政实施后，徐女士一家在宁波买了房。在去派出所咨询时，她被告知其丈夫不符合申领居住证条件，因为他在东钱湖居住时中断过记录。办不了居住证，徐女士就办不了户口。她说：“平时工作忙，所以忘记去续签了，这关系孩子上学，又不能立刻补办，当时都急哭了。”

    对于徐女士的诉求，窗口民警没有简单地按照相关规定直接拒绝，在他们看来，“最多跑一次”改革，改的不仅是办事效率，更多的是服务理念。“我们立即将情况汇报给上级领导，征得同意后派人前往徐女士居住的小区进行调查，走访了房东、邻居和小区物业公司，甚至找到当时的中介，查看了租房合同，之后还调查了他的社保以及纳税情况，证实徐女士丈夫一直居住在东钱湖。”民警将调查情况以及事情的前因后果写成报告，送往市公安局治安支队。审查通过后，徐女士丈夫的居住证问题终于解决了。7月初，一份装有居住证的快递到达他们夫妻手中……

    户口办下来了，徐女士高兴之余，非常感谢民警忙前忙后帮他们一家解决实际问题。她在信中写道：“浙江政府部门推出的‘最多跑一次’改革服务，以前只是在电视、报纸上看过，觉得离自己很远，没想到这次自己是当事受益人，没想到政府部门的效率这样高，这样利民的改革服务对群众来说实在是太好了。”