易其洋

    办证件、开证明，往往得找公安部门。让群众少跑冤枉路，少花冤枉钱，就能办成事，是包括公安在内的所有服务部门的职责所在，理所应当。给公安部门的3封感谢信说明，为群众办事，服务部门就该自己不怕麻烦，少给群众“找麻烦”；只要服务部门自己不怕麻烦甚至“自讨苦吃”，群众办事就会少麻烦、少吃苦。

    群众遇到的一些事，对他们来说是天大的事或很难办的事，但对服务部门来说，往往是花点时间和精力就能解决的事。3封群众来信，是一种感谢，也是一种期盼。群众期盼，有事要办时，不再靠“特事特办”，不再靠“偶遇领导”，不再靠有人“爱管闲事”，而是程序简单、一路顺畅、省时省力。

    这就需要进一步深化“最多跑一次”改革，简化办事环节，优化办事流程，让群众对能够快速舒畅地办成事“习以为常”，而不是“心怀感激”。为此，公安部门要继续努力，所有服务部门都要起而行之，永葆为民之心，常纾民生之困，真心倾听群众呼声，主动回应群众关切，像对待家人一样对待群众，像办好家事一样为群众办事，真正把麻烦留给自己，把方便留给群众，不断提升服务质量和效率，让群众更加满意。