志愿者服务

门诊大厅全景图

远程会诊中心

    “现在真方便，先预约再到医院就诊，省去了来回跑的时间。”近日，家住东部新城的市民徐先生通过李惠利东部医院的微信公众号的预约挂号功能，成功挂到了专家门诊号。这是该院积极落实“最多跑一次”改革的成果。今年以来，宁波市医疗中心李惠利东部医院 大力推动改革，积极做到让患者“最多跑一次”，让便民惠民的服务紧紧扎根于医疗服务的最前线，并开展了一系列卓有成效的探索实践，让广大群众切身感受到了就医方便、快捷。

    推进智慧医疗，让“信息跑”代替“患者跑”

    李惠利东部医院实行网络、电话、官方微信公众号、健康宁波微信公众号、院内自助一体机等多渠道预约挂号方式，增加了预约电话，快速提升了预约就诊率。此外，医院还全面推出门诊诊间支付，实现窗口、自助机、诊间微信、支付宝结算,目前智慧结算率已经达到95%。借助信息手段提供综合诊疗，开设远程医疗会诊中心，减少患者奔波，提高临床的诊断率和满意度。

    东部医院已经进入了医技检查报告无纸化、无胶片时代。患者做完检查，不需要排队等候，凭借短信链接地址或者扫描报告单上二维码即可在手机上查看各类医技辅助检查报告和图片，减少了患者排队取片时间。

    优化住院流程，让“往返跑”变为“一次跑”

    李惠利东部医院推出入院准备中心，为住院患者提供一站式入院服务，集中完成床位预约、入院缴费、入院检查等手续办理;推出“预住院”功能，进一步减少住院时间：通过在住院系统中新设虚拟床位，实行住院费用智能结算，使病人在入院前无床等候的情况下，可先在住院准备中心完成一系列术前检查，待有床位后直接入住，打破了以往因为完成各项检查而来回跑动的局面。

    缩短住院周期，日间（手术）病房唱响主旋律

    李惠利东部医院于于2017年9月1日开设日间（手术）病房，共设床位25张。“日间病房”是针对病情较轻、较稳定的患者实行的一种比较常态化的治疗模式，从住院到出院一般在24-48小时，减少了病人的等待时间、住院时间、节省了住院费用，减轻患者家属陪护的压力，有效缓解“看病难、看病贵”的历史问题。

    设立“爱心母婴室”，传递社会正能量

    随着国家二胎政策的全面开放，进入备孕期、怀孕期和哺乳期的女性越来越多。为了给到医院就诊的宝妈妈们一个私密、卫生的哺乳环境，李惠利东部医院在门诊楼、公卫中心分别设立了一个“爱心母婴室”。房间内放置专为宝妈们设计的沙发、茶几、护理台、储物柜、冰箱等设施。安静、闲适的空间成为宝宝进食、休息；妈妈泵奶、换尿布等的最佳选择。

    在东部医院设立了“母婴室”后，让哺乳期的妈妈们化解了在公众场合“喂奶”的尴尬，让原本在医院给宝宝喂食、换尿布等繁琐的操作都变得得心应手。干净、舒适、卫生的私密环境，也向社会传递尊重女性、关爱幼小的理念。

    爱心志愿者，给患者贴心的方便

    李惠利东部医院“与爱同行”志愿者服务团队成立已经近3年时间，绝大多数都是来自社会上的爱心人士，开展常态化志愿导医、就诊引导、帮助弱小等。他们身穿标识醒目的黄颜色马甲，方便患者在就诊需要时快速寻求帮助，其服务达80余万人次，时长达3万余小时，期间涌现出多位被媒体广泛宣传报道的暖心人物，如美籍华人陆连国、音乐治疗师陈韵之等。

    改善医疗服务是一项任重道远的长久工程，患者满意才是最终目标，李惠利东部医院将秉承“为病人服务”的理念，让“最多跑一次”改革生根发芽、尽其所长，使患者收获满满的幸福感，造福一方百姓。