本报讯（海曙记者站续大治 记者陈朝霞 通讯员孙勇）连日来窗外寒风细雨，家住海曙区望春街道五江口社区五江湾小区的独居老人王大娥心里却暖洋洋的。正当她和其他12位老人为原先提供助老用餐服务的大食堂即将退出发愁时，清风社区主动联系广安养怡院“接了班”……鼓励社区“抱团化”解难，是望春街道社区自治中的创新。杭州师范大学社会学系教授赵定东认为，此举打破了社区地域藩篱、解决群众难事更加迅速，具有推广价值。

    随着居民对社区管理服务要求的不断升级，单个社区的管理团队、公益团队、志愿者数量、社会资源辐射面等综合资源显得捉襟见肘。如何破题？望春街道经过探索，今年初将辖区14个商品房社区、农改居社区、拆迁安置和保障房社区划分为“春风”“春雨”“春天”三个“社区群”，要求大家群内加强互助，群与群之间注重交流、提升，不到一年就及时解决了320余个群众关注的热点、难点问题。

    前不久，家住徐家漕社区的王师傅好不容易给身患残疾的孩子找到了工作，可孩子却因适应不了身边都是健康人的环境离职了。了解到这个信息后，“春天群”的社工不仅排摸出群内4个社区的16名适龄工作的残疾青年，还联系到一家爱心企业让大家“集体就业”。

    不仅解决难题，“社区群”还搭建起社工互相学习提升的平台。“春天群”信谊社区社工李素萍入职才4个月，当她正为民生微工程解决路径理不清头绪时，“春风群”的社会工作师阎旭霞、邬思嘉闻讯后主动帮助出谋划策，最终老年人防范网络诈骗的选题得到社区群众好评。

    “社区管理水平高了，服务质量好了，居民参与社区管理的积极性就会高起来。”望春街道党工委负责人说，今年各社区之间举行便民惠民联姻活动35场，新增社区志愿者800余人，共建共治共享氛围日渐浓厚。