心智障碍者普遍存在沟通障碍、学习障碍和社会互动障碍。某些“唐突”的言行背后，是他们能力的缺失。心智障碍者很多时候没有能力去识别、理解和处理人际交往中的变化，对于人际交往中的规则，存在着机械的记忆和刻板的理解。当社交压力超过其承受能力时，他们会出现哭闹、大叫等情绪上的失控行为。

    为此，中国宁波网民生e点通“皓子妈‘星宝’工作室”总结了几条“关爱措施”，当遇到有人佩戴小蓝卡时，您可以这么做：

    第一，不注视、不歧视。请投以和善的目光，但不要注视他们。过多的注视，对心智障碍者来说是一种压力。有些时候“无视”和“等待”，比关注对他们的帮助更大。他可以自己刷卡、自己上下车，虽然有些慢，也很有可能会摔倒，但是您可以在他没有摔倒的情况下选择“无视他”。

    第二，做正向的示范。在心智障碍者需要帮助时，告诉他们怎么做，比给他们讲道理更有效。这种做法可以给予心智障碍者足够的安全感，能有效缓解他们紧张、焦虑的情绪。

    第三，多一些宽容。如果您碰到心智障碍者，他们的行为触犯到了你，比如他们的脾气有点暴躁，声音有些大。这时候，请给他们多一些宽容，不要指责他们。

    第四，紧急时刻，联系监护人。如果情况紧急，心智障碍者确实需要帮助，您可以拨打“无障碍出行卡”背面的监护人联系电话。在监护人的指导下安抚他们的情绪。

    （傅钟中 张璐 海文）