近日，鄞州银行总行营业部荣获“宁波市金融消费权益保护十佳营业网点”的荣誉称号。

    此次评选由宁波市金融消费权益保护协会组织开展，从“制度建设”“服务设施”和“宣传教育”等10个维度72项具体指标开展初评和现场复评工作。鄞州银行总行营业部从全市2000多家银行业营业网点中脱颖而出，获此殊荣，也是宁波市消保协会对鄞州银行消保工作成绩的肯定和鼓励。

    近年来，鄞州银行不断完善内控机制、优化业务流程、提升服务质量，充分发挥示范网点在消费者保护义务主体、金融服务窗口、投诉处理前台、宣传教育前沿等方面的作用，以点带面推动金融消费权益保护工作向纵深发展，切实提升了金融业的社会形象。

    (李丹 叶姣媛）