本报讯（记者王晓峰 通讯员孙波 许悦）今年1月10日是全国第33个110宣传日，我市各级公安机关在全市多地开展集中宣传活动，今年的主题是“警民牵手110，共创平安迎大庆”。记者近日从市公安局110指挥中心获悉，去年以来，市县两级110报警服务台继续全心全意为民服务，在遏制电信网络诈骗犯罪、提升服务群众水平上成效显著。

    据悉，去年，我市公安110继续完善“快接快处”工作模式，在防范止付电信网络诈骗犯罪中发挥重要作用。公安110联合市反诈中心，引导报警人实现快速止损。去年，全市共止损万元以上电信网络诈骗案件36起，止损金额2663.14万元。

    典型案件不少，比如去年3月7日，北仑一公司的电子邮箱被黑客侵入并篡改后向美国客户发送了付款账户信息邮件。随后，客户将123.63万美元打到了黑客账户上。关键时刻，两级110报警服务台会同反诈中心，迅速将涉案账户冻结，才成功将被骗资金全额止付。

    在提升服务群众水平方面，去年公安110主动对接“最多跑一次”改革，高效运作12345政务服务热线与110报警服务台双号码、双热线、双平台对接运行机制，双平台派单量同比上升113.4%。其中，在保障110紧急报警公共资源的同时，持续高效运作114社会化移车服务工作：全年受理求助电话263万余起，成功移车194万余辆，成功率位居全省第一。

    此外，我市还严厉打击恶意骚扰，谎报警情，恶意举报、投诉和其他干扰正常110接处警工作的违法犯罪行为。去年，全市立案查处106起，行政拘留82人，罚款或警告31人。比如去年8月14日，北仑一男子凌晨时分狂拨报警电话40多次，称要轻生，并且不断骚扰、辱骂110接警员。之后，北仑警方全城搜索，只为找到他，挽救其生命。最终，民警发现，所谓“轻生”只是谎言，那名男子是喝多了找点事情寻开心。

    “110报警电话是‘生命线’，恶意报警、扰警会严重占用应急资源，损害的是公共利益。”市公安局相关负责人说，遇到以下情况应该报警：刑事案件；治安案（事）件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故；其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警；危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助；公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为。