史洪举

    1月15日，网曝长沙某小区一名妇女对怀中10个月大的婴儿进行多次抛扔，并直接摔在沙发上。“长辈请的保姆帮忙照顾孩子，结果保姆不知道家中有监控，竟然如此对待几个月的宝宝”。辖区派出所与雨花区政府称公安部门已介入（1月16日《北京晚报》）。

    近年来，与保姆行业有关的负面事件屡有发生，暴露出保姆行业管理原始、混乱、无序的现状。相关部门有必要切实规范保姆行业，将不合格、有劣迹保姆驱逐出市场，有效维护雇主的合法权益。

    作为提供家政，照看婴幼儿、老人等服务的特殊群体，保姆属于雇主的身边人和“准家庭成员”。其在提供服务过程中，必定要进入雇主家庭，接触、了解家庭成员，熟悉雇主及家庭成员的嗜好、缺陷、财产、隐私等信息。甚至可以说，保姆与雇主及其家庭成员相处的时间、接触程度比雇主的亲属、朋友更为深入和彻底。

    这就决定了保姆不仅要会洗衣、做饭、拖地、带小孩、照顾老人等“体力劳动”，还必须是品行端正、性格健全、没有前科及不良嗜好的“善良人”。否则，雇主就很可能引狼入室。尤其是在照顾老人、婴幼儿方面，由于老人和婴幼儿的表达能力、防范能力缺失，更加需要有爱心、耐心、细心的保姆。

    遗憾的是，随着“两孩”和老龄化时代来临，保姆市场处于供不应求格局，但家政服务机构则整体上呈现小而散、管理粗放的局面。很多家政服务机构仅起到“介绍”作用，既对保姆本人不了解，又没有对从业人员进行专业技能培训、职业道德培训和后续监管。这样，从业人员便可能鱼龙混杂。

    据报道，曾经震惊全国的“毒保姆”何天带多次毒杀老人，多次更换雇主，而“杭州保姆纵火案”中，莫焕晶则是因躲避赌债从广东老家跑到杭州当保姆，又因多次偷窃雇主被辞退。这些事之所以发生，原因在于现有的保姆管理体系中，中介机构根本没有起到任何监管作用。在保姆的正常流动或非正常“流窜”过程中，中介机构缺少对保姆的评价和管理，雇主更无法如实反馈保姆的劣迹和好评。这就导致一些劣迹保姆露馅后无非另换雇主甚至另换一个城市，继续祸害新的雇主。虽然雇主相对于保姆来说，在社会地位和经济实力上可能处于优势，但在接受服务过程中，则实际上处于劣势，以至于会发生家庭财产被盗、家庭成员被虐待残害甚至命丧火海等事件。

    因此，保姆必须具备良好的道德品行和人格素养，这就需要对保姆行业进行有效规范。如提高行业准入门槛，让管理混乱、监管无力的中介退出市场。尤其强化对保姆的背景审查和性格测试，将那些品行不端、性格古怪、行为极端、有失信违法劣迹、有赌博酗酒吸毒前科者拒之门外。要知道，目前很多行业要进行“前科审查”，凭什么对保姆仅审查身份证和健康证？