2018年，工行宁波市分行电子银行交易金额达5.62万亿元，再创历史新高。电子银行因提供全天候、跨地域、安全、高效、便捷的金融服务而受到宁波市民青睐，现已成为客户办理业务的首选服务渠道。截至2018年年末，该行仅个人网上银行客户就有292万户。

    多年来，工行宁波市分行积极推动互联网金融升级发展，持续推进电子渠道的服务扩容和优化，不断完善物理渠道和电子渠道相互促进、互为补充的服务体系，使电子银行服务能力和服务品质同步快速提升。现在，该行的网上银行、手机银行、电话银行等电子银行渠道提供的服务全面覆盖了客户生产、生活和工作的各个领域。仅个人网上银行就能够为客户提供账户查询、转账汇款，买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品，代理缴费等功能服务，满足了不同层次客户的各种金融服务需求，且高度安全、高度个性化。同时，工行宁波市分行顺应移动互联网发展和智能手机普及的市场趋势，着力从移动银行、快捷支付、金融社交三个方面打造移动金融服务生态圈，进一步巩固了在电子银行领域的领先优势。

    近年来，工行宁波市分行还推出了工银融e行手机银行提供远程叫号机排队取号、他行卡注册、手势密码和一键支付等众多个性化服务；推出即时通信平台工银融e联，既可让客户通过APP接收各类工行账户变动、财经和各类优惠信息，还可为客户提供在线预约客户经理、财富吧以及纪念币预约等服务。在工银融e联中关注“工银宁波”后，还有宁波特色的公积金服务、社保服务、诚e金、公共支付、共享平台等等。

    在安全保障方面，工行宁波市分行提供通用U盾等安全介质，客户通过个人网上银行或手机银行进行大额交易时可选择通用U盾，进行小额交易则可选择短信验证码等方式进行快捷支付，使大额交易更安全、小额交易更便利。还运用生物识别技术新增指纹登录、指纹支付等功能，优化了服务界面，进一步实现与融e购等互联网金融平台的互联互通，为客户提供了更智能、更安全的移动金融服务体验。

    为更加方便客户，工行宁波市分行还推出了工银货币、交通违法网上查询处理、公用事业费缴纳、跨行通存、账户通、学校缴费、驾校培训资金托管、掌上理财、快益通、商务伴侣等随时、随地、随身的本地金融服务。

    （沈颖俊）