春节是阖家团圆的美好时刻，岁末回家过年成了所有人最重要的事情。而对于许多一线银行员工来说，春节意味着加班加点，需要值守岗位，以自身的奉献来保证广大客户过上一个好年。春节期间，宁波银行开展了“春风行动”、新年送福等活动，为新春佳节营造了浓浓的喜庆氛围，及时满足客户的资金需求，用温馨的服务温暖着客户。

    节日期间，宁波银行网点装扮一新，挂上灯笼，贴上对联、福字，悬挂中国结……客户走进网点，喜庆的年味扑面而来。有的网点向客户赠送红包袋，邀请他们参加新春送祝福活动，祈愿在新的一年里梦想成真。有的网点自备特色热饮，每位上门客户都能免费享用。有的网点周边老年居民多，厅堂内便提供免费量血压服务，组织养生讲座丰富老人节日生活。还有的网点员工主动参与社区迎春茶话会，献上精彩节目的同时不忘宣传金融知识，将“普惠金融”理念传播到周边居民心中。

    宁波外来务工人员众多，回家过年前，能够按时足额拿到辛苦钱，无疑是头等大事。自2019年1月中旬起，宁波银行开展“春天行动”，为外来务工人员工资发放开辟“绿色通道”，为他们的转账汇款提供便利化服务，让他们安安心心回家、开开心心过年。

    业务繁忙时段，为了减少排队等候时间，大堂经理向排队人群分发图文并茂的手机银行使用攻略，宣传手机银行便利性并协助客户通过网点WIFI下载宁波银行手机银行APP，完成手机银行安装后，很多客户在员工指导下成功完成业务办理，笑言今后不必再受排队之苦，自主操作更加便捷了。

    不少外来务工人员还需将在宁波的打工收入转账给远方的家人。为了帮助他们节省每一分钱，宁波银行所有网点内的移动柜员机都实行行内行外转账免费的优惠政策，让打工兄弟的“春运”资金搭上免费直通车。

    在“春天行动”背后，是宁波银行网点厅堂一线员工加班加点。春节前三周，虽然网点营业时间已经结束，但几乎所有的柜员都没有下班，随着清脆的键盘声，他们熟练地敲击按键，1小时、2小时、3小时……准确地输入每一个身份证号码和每一笔工资金额，让收款短信提醒的“叮”声尽早响起，让这些打工兄弟更加安心地回家。

    春节7天长假期间，宁波银行服务依旧“不打烊”，设立服务专窗、咨询台等继续为客户提供贴心的服务。2019年2月4日，除夕这一天，宁波全市216家宁波银行网点有210家开门营业，初一到初三仍有部分网点营业，初四起基本上所有网点恢复营业，继续以“卓越服务，如影随形”的理念为客户开启新一年的服务。 （蔡文漪）