费伟华

    在江北区，已有近1500家企业配了“情绪预警员”，他们每天在车间里细心观察员工的喜怒哀乐，及时疏导员工的情绪，情绪不佳者还可以不上班。不少企业通过邀请专业咨询机构给“情绪预警员”培训、设立专门“诊疗室”等方式，不断提高“情绪预警”的水平，取得了不错的反响。

    人有七情六欲，情绪波动是十分正常的事情。生活中的矛盾纠纷、工作中的心理压力、生理上的小病小痛等，难免会带来情绪的低落。对于员工“闹情绪”，按照过去的传统观念，企业根本不把它当回事儿，甚至还会把“闹情绪”作为一种缺点，加以批评教育。作为员工，很多人情绪不好时，怕给领导留下不好的印象，也不敢吱声，常常硬撑着上班。殊不知，带着情绪工作后患多多：一是精力不集中，造成工作效率下降，给产品质量带来影响；二是不良的情绪，容易与同事产生“摩擦”纷争；三是潜伏着安全隐患，极易酿成事故。

    笔者以为，企业配备“情绪预警员”，随时对职工察言观色，不仅能够及时发现员工的情绪综合征，动之以情、晓之以理地给予精神安抚和心灵慰藉，化解员工心中的疙瘩，使不良的情绪释放出来，保持良好的心情，愉悦地工作，而且反映了企业管理的人性化和精细化。通过“情绪预警”，能防患于未然，让员工感受到人文关怀的温馨，有利于凝聚人心和力量，为企业的发展增添活力。

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