周 高           

    习近平总书记指出：“雷锋是时代的楷模，雷锋精神是永恒的，雷锋精神永远值得弘扬”；“雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为。积小善为大善，善莫大焉。当有人需要帮助时，大家搭把手、出份力，社会将变得更加美好。”进入新时代，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，是新时代赋予雷锋精神的新诠释，是雷锋精神在新时代的伟大实践。弘扬新时代雷锋精神，要坚持长效推进，争做互助友爱志愿者。

    一、强化队伍建设，营造志愿氛围

    第一、坚持围绕需求。志愿服务既是践行社会主义核心价值观的需要，也是广大群众提升个人素质的需要，要以人民为中心，搭建多种平台，采取群众乐于参与的方式，提供人性化、个性化的服务，增强活动的针对性，使志愿服务时时可为、处处可为、人人可为，更好地符合人们的精神文化需求。根据环境整治、扶贫帮困、爱老助老、文艺服务等需求，促进供需精细对接。

    第二、坚持整合资源。充分利用现有志愿者队伍资源，深化行业与专业联动，推进行业志愿服务岗位全覆盖。壮大现有的志愿者队伍，大力培育社会化组织，以团队协助提升专业服务水平，将专业资源渗透进志愿服务活动，推进现有志愿者团队的发展。

    第三、坚持广泛动员。要把培育健康向善的志愿服务文化贯穿活动的全过程，广泛传播志愿服务精神，坚持把弘扬志愿文化纳入公益广告内容，进行常态化宣传。充分发挥新闻媒体、微信公众号等的作用，关注志愿服务项目的进展情况，挖掘宣传志愿者的感人事迹，积极营造有利于志愿服务的舆论氛围，努力做到人人知晓、人人参与，使志愿服务成为一种生活方式。

    二、完善各项制度，增强活动黏性

    第一、破解“各自为战”难题，坚持活动规范化。志愿者统一着装，统一LOGO，打造集注册管理、沟通交流、供需对接、宣传展示、积分兑换等功能于一体的志愿者信息管理系统；志愿者个人和团队统一在志愿服务管理系统上进行注册，实名登记。成立各级志愿服务中心，进一步做好规范提升，使各项志愿服务活动有组织、有平台、有人员、有服务、有记录。完善志愿者培训工作体系，依托行业组织等资源，实施志愿者和志愿服务组织能力提升工程，定期开展指导和评估，引导各项目团队“自我管理、自我运作”。

    第二、破解“形式单一”难题，坚持活动多元化。目前，志愿者活动存在的困难，主要是志愿服务的形式与内容较为单一、枯燥，不仅让群众对其丧失了好感，甚至志愿者也对这样的志愿服务产生了倦怠情绪。“走心”的志愿服务，应该在形式和内容上有所创新，让志愿服务不仅内容丰富，而且形式出彩。要借助互联网平台，完善线上、线下发展模式，鼓励优秀志愿组织和志愿项目发展壮大，实现供需“一盘棋”统筹、“一对一”或“多对一”快速匹配，各志愿服务组织既要在“3·5学雷锋活动日”“12·5国际志愿者日”等重要节日，以及春节、端午节、中秋节、重阳节等传统节日，开展主题服务日活动，更要结合自身实际和优势，围绕重点领域、重点人群的基本需求，广泛开展各类志愿服务活动。

    第三、破解“组织松散”难题，坚持活动品牌化。随着志愿者数量的快速增长，对于志愿者的组织管理工作提出了更高要求。一方面要依托志愿服务中心，聚合队伍，提供培训并组织开展常态化志愿服务；另一方面要借助志愿服务网络管理平台，加强组织联系与管理。树立“品牌意识”，打造红色力量、达人公益等区域志愿服务品牌，既可以持续提高影响力，又可以增加志愿者对自身的认可度，增强志愿者对志愿团队的“黏性”。

    三、提升荣誉归属，实现多方共赢

    第一、推进多方互动模式。传统的观念认为志愿服务就是单纯的“毫不利己，专门利人”的行为，但随着社会的发展，需要通过宣传引导，将这种理念转变为“我为人人，人人为我”的理念，最终将志愿服务变成一种自觉服务和公益服务，形成可持续的良性循环互动模式，实现服务者、被服务者、社会等多方的共赢。

    第二、强化考核奖励机制。采取日晒账单、周点评、月考核、年度表彰的形式，落实志愿服务考核激励机制，探索建立志愿服务保险制度，通过志愿服务管理平台，实施统一的志愿活动积分制度，探索用志愿服务时间兑换实物及其他各种服务，将志愿服务纳入社会诚信记录，不断提升志愿者的荣誉感与归属感。

    第三、落实志愿阵地建设。建设各级志愿者服务中心，深化拓宽其志愿服务阵地，指导开发设计志愿服务岗位、志愿服务项目。鼓励各行各业以品牌塑造为支点，将志愿活动发展为看得见、摸得着、可参与、有趣味的常设性、实体性载体。

    （作者为海曙区古林镇党委书记）