金融活，经济活；金融稳，经济稳。经济是肌体，金融是血脉，两者共生共荣。

    2月22日，习近平总书记在中央政治局集体学习时强调，要抓住完善金融服务、防范金融风险这个重点，推动金融业高质量发展。

    在浙江和宁波，防范化解金融风险，加强金融服务民营企业的主动性，全面发挥金融在稳企业、增动能、保平安等方面的作用，一直是党和政府工作的重中之重。

    身处金融消费最前沿，只有每一个人的金融风险意识增强了，风险管理能力提高了，才能从源头上把好风险防范关，从根本上保证金融消费安全。

    一年一度的“3.15国际消费者权益保护日”来临之际，人民银行宁波市中心支行、宁波银保监局、宁波证监局组织辖区各金融机构开展“金融消费者权益日”、“3.15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周和证券期货业“走进科创，你我同行”投资者教育专项活动。

    今年的活动将通过创新的形式与内容，进一步提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，从而更好地降低金融风险，构建和谐的金融消费环境。

    增强主动意识，从“根”上筑牢防范堤坝

    某日，胡女士来到中行宁波市分行营业网点，急急忙忙要修改自己的预留手机号码。银行工作人员一打听，原来胡女士在一家财富公司购买的理财产品当天截止，对方公司说，只要胡女士把银行预留手机号码进行修改，就可以“帮助”先预付额度。胡女士认为银行卡在自己手上，密码对方也不知道，修改手机号码肯定不会出问题。银行工作人员提醒她，一旦预留电话号码修改，对方就可以通过电子快捷支付方式将钱转出。这时候，胡女士才恍然大悟，意识到自己遇到了诈骗陷阱。

    这样的案例几乎天天在我们身边发生。由于金融风险知识储备不足、主动防范意识不强，许多消费者屡屡陷入金融诈骗的陷阱，有时甚至误解金融机构的善意提醒与帮助。

    只有广大市民的风险意识提高了，责任意识增强了，各类金融消费骗局才能无缝可钻，才能从“根”上筑牢金融风险防范堤。

    在今年“3·15国际消费者权益保护日”期间，人民银行宁波市中心支行、宁波银保监局、宁波证监局，宁波市金融消费权益保护协会、宁波市银行业协会、宁波市证券期货业协会、宁波市证券投资基金业协会、宁波市保险行业协会/学会将广泛动员、全面发动，组织辖区银行业金融机构、证券期货业金融机构、保险机构和各非银行支付机构开展各类金融消费风险责任意识教育，提升金融消费者风险管理能力和责任担当意识，引导消费者通过合法程序理性解决金融消费争端。

    为此，全市各金融机构将重点开展系列宣传活动，帮助消费者提高风险防范能力。

    加强金融消费者对个人及家庭的负债、储蓄、投资等方面的整体规划意识和管理能力，提升个人和家庭对重大不确定性的预防意识。

    强化金融机构服务意识，规范市场秩序，提高消费者对金融产品和服务的认知能力，引导消费者依法、理性维权，优化金融生态环境。

    引导投资者正确认识科创板及试点注册制的积极意义，稳定投资者预期，理性参与科创板投资，为改革的顺利推进奠定坚实基础。

    落实《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号）、《国务院办公厅关于进一步加强资本市场中小投资者合法权益保护工作的意见》（国办发〔2013〕110号）要求，充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等权利，依法、合规开展经营活动，保护投资者合法权益。

    加大普及教育，从“全”上布好防范网络

    普惠金融进乡镇、金融知识进校园、争作金融好网民……针对金融消费点多面广、渠道日新月异的实际情况，近年来，人民银行宁波市中心支行等部门加强了金融知识普及教育工作力度，联合相关金融机构“上山下乡”、走村入户，力争金融风险防范全民参与、全域覆盖。

    今年“3.15”，全市金融机构将深入开展“双百双千”进村入户宣传活动。“百家百区、千点千村”金融知识宣传工作是践行“金融为民”理念的重要实践，人民银行宁波市中心支行、宁波市金融消费权益保护协会将组织各金融机构与各社区、行政村建立对接关系，密切跟踪工作进展，确保到2019年末，实现金融知识宣传覆盖县域70%以上的社区和85%以上的行政村。

    全市金融机构将把对接的社区和行政村作为宣传主阵地，结合对接社区和行政村的居民结构、人文特色，各金融机构将制订长期宣传计划，通过每年3月、6月、9月等专题宣传活动，分批次、有重点地开展宣传。发挥头雁效应、辐射效应，在12家社区基地落实《社区金融知识教育基地创建工作指引（试行）》要求，建立组织架构、完善工作机制、畅通宣传渠道、丰富活动内容，为其他社区提供可参考、可复制的经验；在8家农村基地探索形成有实效、可复制的农村金融知识宣传教育经验。

    改进内容形式，从“新”上提升防范效果

    去年，浙商银行宁波分行、平安银行宁波分行等银行不断创新宣传内容和形式，自主创作金融知识宣传教育片，走进社区、农村、院校开展数字化宣传，以宣传视频的形式普及金融知识，受到了公众的普遍好评。

    光大银行宁波分行在元宵节期间走进社区，通过举办猜灯谜、做花灯、送汤圆和亲子烘焙等活动，寓教于乐，对社区居民，尤其是中老年人群开展金融知识宣传教育，提升居民们的金融风险防范意识。

    春风化雨润无声。为了使金融知识宣传入耳入心，为广大消费者喜闻乐见，人民银行宁波市中心支行加大工作创新力度，积极引导各银行金融机构以宣传内容是否能够有效传递为核心，充分调动一线宣传人员的能动性和创造力，开展丰富、新颖、有效的金融知识宣传活动。结合“社区文艺汇演”“百姓大舞台”“文化下乡”“电影下乡”等百姓熟悉的文化活动开展金融知识宣传；结合“挨村挨户大走访”“邻里乡亲大调查”等业务调查活动，送金融知识下乡。

    今年“3·15”，中国人民银行金融消费权益保护局汇编了“金融消费者权益日”宣传手册（2019），从增强风险责任意识，提升风险管理能力；保障金融消费者八项基本权利，切实维护金融消费者的合法权益；了解《金融消费者权益保护实施办法》，保护自身权益等三个方面，为消费者讲解各类金融风险防范知识。

    我市各金融机构还根据宣传手册内容，制作了形式多样、内容新颖的短视频、音频、微信小程序、漫画、海报及图文等专题性宣传资料，并通过微信公众号、公交候车亭、户外大型LED等渠道广泛投放，以扩大知识传播面和提升活动影响力。