赵 畅              

    在全省深入开展的“服务企业、服务群众、服务基层”活动，既是一项今年的具体工作要求，也是一项极其严肃的政治任务；既是对各级干部服务基本功的基础考量，也是对干部责任担当和能力水平的综合考评。为此，各地各部门和单位必须结合实际，围绕常年、常态化、制度化开展“三服务”活动的要求，通过知行合一贯通“三服务”、上下联动抓好“三服务”、线面结合推进“三服务”、软硬兼具促进“三服务”，努力在优化服务中转作风、强担当、促落实，不断推动各项工作走在前列，以优异成绩向中华人民共和国成立70周年献礼。

    开展“三服务”活动，首先必须深刻把握对其重要性和必要性的认识。开展“三服务”活动是“大学习大调研大抓落实”活动的深化和具体化，没有“三服务”的延伸，就不可能有“大学习大调研大抓落实”的深入拓展，更不可能取得实际成效。因此，必须从思想上真正解决一个愿意并乐意服务的动力问题，从而心随“三服务”走，情往“三服务”洒。与此同时，还要坚持知行合一，在前段开展“大学习大调研大抓落实”的基础上，进一步转变思想作风和工作作风，集中思想、集中精力，在深入企业、群众和基层中去真正了解其在想什么、盼什么、要什么，进而提供更加精准的服务，真正解决广大干部“想不想”“会不会”“准不准”“实不实”的问题，努力在优化服务中转作风、强担当、促落实。

    开展“三服务”活动，并非是某一个地方某一个部门和单位的事情，而是各地各部门和单位及其广大干部的事情。这就要求必须强化整体意识和“一盘棋”的思想，坚持从大局出发，上下联动抓好“三服务”。只有坚持“上下联动”，才能保持“三服务”活动所必需的氛围、节奏和效果。否则，片面强调各自的利益，曲解了“三服务”的初衷，“割据一方”而自搞一套，“等待观望”而慢人一拍，“中间梗阻”而拖沓一截，将有碍“三服务”深入持久开展的。坚持“上下联动”，上一级机关必须为下一级机关做好示范榜样，带动下一级机关自觉投身到“三服务”活动中去；领导干部则要自觉做到“一级做给一级看，一级带着一级干”，进而带动广大干部在“三服务”中敢显身手、善亮绝活、勇建功业。

    开展“三服务”活动，是一项系列活动。在具体推进过程中，必须在“线面结合”上多下功夫，把握三方面的要求：一是要体现协调性。“三服务”活动，从表面上看，似乎是对象不同、内容不一、要求也不尽一样的三个各自独立的活动，但从内涵要求看，它们却在同一个逻辑框架内，因此，必须予以有机整合，一同部署、一起协调、共同推进。二是要体现普惠性。开展“三服务”活动，面对的并不是个别企业、部分群众、某些基层，而是最广大最广泛的企业、群众和基层，因此，无论是出台服务政策还是解决困难矛盾，都必须体现“普惠性”原则。三是要体现牵引性。“三服务”的要义在于“服务”，必须通过强化服务来释放其的牵引作用，从而确保“三服务”点、线、面的有效融合和整体提升。

    开展“三服务”活动，一方面要重视软件建设，另一方面则要关注硬件投入。重视软件建设，包括要注重改善服务态度，打破各种各样的“卷帘门、玻璃门、旋转门”，让企业、群众和基层切身感受到机关的“门好进了，脸好看了，事好办了”；也包括各级干部要加强学习、注重实践、提升能力，令各级干部的自身素质能够与其承担的岗位责任相适应，与为企业、群众基层办事服务的要求相匹配；更包括各级要在建立健全相关制度和机制上狠下功夫。关注硬件投入，就是要根据企业、群众和基层反响特别强烈的突出问题，从“思想更解放、落实更快、标准更高、服务更优、作风更实”的要求出发，选择一批带长远性、根本性、基础性的实事工程，明确规划建设时间，强化投入要素保障，确保尽快开工建设、尽早完工见效，从而让企业、群众和基层由此看到开展“三服务”的效果，并相向而行，协同推进。