宁波是一座商贸名城，素有“无宁不成市”之说。

    宁波人做生意，重质量、讲诚信，老话有云，“金字招牌硬黄货”“宁可做蚀，弗可做绝”。宁波人做生意，总是把消费者的权益放在第一位，所谓“天下三主，顶大买主”。宁波人讲究和气生财，“人无笑脸莫开店”是他们的经验之谈。因为宁波人这一套独特的经商法则，到十九世纪中叶，如今的三江口江厦街一带商业兴盛，人称“走遍天下，不如宁波江厦”。可以说，从那时起，消费者对宁波这座东南商埠的满意度就已经相当高了。其后，闻名天下的宁波商帮，更是将祖先优良的经商传统带向了五湖四海。

    改革开放以来，宁波迸发出新的活力，成为长三角南翼一颗闪亮的明珠。今天，当“消费环境满意度全国第一”的桂冠花落甬城时，这座商贸名城再次引来世人关注。

    近年来，我市开展了以“商品质量更优、纠纷处置更快、消费者满意度更高、经营者更有效益”为主要内容的放心消费行动，出台了一系列优化营商环境的工作措施，使消费者的购物过程越来越愉悦，最终也为商家带来了丰厚的经济效益。这种商家和消费者之间的良性互动，必将促进本地消费市场的进一步繁荣。

    （王芳）