朱晨凯

    甬城有个专业社工团队最近火了。3月20日，宁波市社会工作宣传周正式启幕，名为“社会救助家庭友善访问”的社工项目吸引了很多人的目光。短短半年时间，该项目实施案例21个，帮助当事人走出了困境（3月21日《现代金报》）。

    这个社工项目为啥能火？因为社工不仅在物质上帮助了服务对象，还抚慰了其精神痛点，很有针对性。服务是谈效果的，物质上的“痛点”容易发现和解决，但精神痛点，当事人更习惯藏着，不容易被发现，社工服务起来也有一定困难。当事人的“痛点”，也是社区服务工作的“难点”；先找准“痛点”，对症下药，服务才有效果。

    当下，心理健康问题是严峻的社会问题，像孩子考试成绩不好会引发心理困惑，家庭遭遇不幸会留下心灵创伤等，如果不重视，没有及时疏导，就容易酿成极端事件。社会问题往往源自家庭和个人，进入社区，走近居民，找出他们“痛”在哪里，帮助他们走出“风雨”、走进“阳光”，是社区工作“以人为本”的题中之义，社会意义也不小。

    社工项目能火，说明它正是当下所欠缺的，也说明社区服务还有很多事可做。像垃圾分类、文明养犬、规范停车等，这些工作做得好不好，首先得看“痛点”找得准不准。