本报讯（记者王博 通讯员陈葛泉成 蔡梦姝）“你好，这是我家的物业费。”清明节假期，鄞州区百丈街道中山小区物业公司迎来好几个主动缴物业费的业主。

    在征得小区50%以上业主同意后，今年该小区物业费每平方米每月提高了0.2元，这是中山小区首次通过民主投票的方式来决定物业费提价事宜。

    中山小区建于1998年，交付以来一直以每平方米每月0.4元的标准收取物业费。近年来，由于人工、物料及运营成本持续上涨，严重影响了物业公司的正常运营。2016年至2018年，物业公司累计亏损180万元。尽管连年亏损，物业公司仍给该小区配备了40余名工作人员，并按照当初的约定给业主提供保安、保洁、保绿、保修服务。记者采访中了解到，由于中山小区是半开放式老小区，安全问题成为不少业主的关注焦点，对此，物业专门在每天晚上6时到9时，安排保安巡逻提醒业主防火防盗。

    “小区物居双方有点尴尬。”在中山社区相关工作人员李斯看来，如果继续耗着不提价，物业公司会继续亏损；物业公司亏损，会减少服务成本，降低服务质量；降低服务质量，势必会影响业主生活品质，引发拒缴物业费的现象。

    如何打破僵局？社区、业委会和物业公司没少动脑筋。2月23日，业委会和物业公司工作人员坐在一起商议了物业费提价办法。随后一个月，业委会和物业公司工作人员到各楼道张贴提价公告、进楼入户征询业主意见和建议。3月28日，在社区监督下，公开举行物业费提价唱票环节，经过唱票、计票，最终以65%的同意率，通过物业费提价议案。

    汪芬华家的房屋面积85平方米，上调物业费后，每年多缴204元。汪芬华说，中山小区地段好，周边配套完善，如果物业服务能提升一些，一年多缴200元也能接受。

    王洁是小区物业公司负责人，过去一段时间里，她几乎每天和业主们“泡”在一起。“和业主们走得近了，更加了解到他们的需求，也能让业主们换位思考，对物业工作多一分理解。”王洁告诉记者，去年的这个时候，他们还在催物业费，今年已有20户居民主动缴费了。这段时间，她一直琢磨着如何调整物业服务内容、提升服务品质。昨日，记者再次联系王洁，她正在和业委会主任汇报近阶段物业公司安排，打算由物业公司出钱给小区安装门禁卡。如果一切顺利，下周，他们打算召开一次业主代表大会，听听业主们的心声。

    “物业公司收费难，提价更是难上加难，必须让业主行使主权，真正参与到社区管理中来。”中山社区党委书记李美丽说，这轮提价的所有工作环节都充分听取业主的意见和建议，虽然有不同声音存在，但总体上保障了业主在切身利益问题上自己做主。