梅山税务部门与吉利汽车集团梅山公司签订税收服务协议。

市级巾帼文明标兵倾情服务纳税人。

    在梅山这片开放开发的热土上，有一支植根基层的税务队伍，他们坚持党建引领，以“和梅文化”为魂，持续推进“便民办税春风行动”，12366热线服务电话综合接通率超过95%；不折不扣深化减税降费落地生根，大企业税收服务协议伴随企业发展成长；税收专业化团队激发青年干部活力；征管流程重塑凝聚起服务纳税人的最大公约数……

    作为近两年新成立的部门，宁波梅山保税港区税务局立足港区实际，抓住国地税征管体制改革契机，紧抓全面从严治党主线，围绕减税降费政策措施落地生根主题，聚焦圆满完成预算确定的税费收入任务主业，坚持改革兴税、创新强税、依法治税、文化领税，努力营造公平优良的税收营商环境，多次在管委会的考核评比中取得优秀，今年3月，又获评2018年度“宁波市巾帼文明岗”。在一月份退税工作中，实现应退尽退100%。

    董娜 庄世恩 史军 吴佳怡 蔡滨羽 文/摄       

    新改革 减税降费“添引擎”

    4月是深化增值税改革政策落地的首月，也是小微企业普惠性税收减免政策落地后的首个季度申报期。梅山税务部门紧盯申报节点，调试系统，强化辅导，确保纳税人轻松申报，整个征期平稳顺畅。

    “财务刚刚报告，一季度企业所得税预缴申报成功，约48万元的应纳税所得额，一下子少缴了2万多元的企业所得税。”宁波朗知数字技术有限公司经理朱先生的喜悦之情溢于言表，“小微企业的减税是真金白银，让我们创新创业充满了动力和信心。”

    “我们为小微企业准备了一份份‘税收礼包’，实实在在减轻纳税人负担，助力小微企业民营经济‘轻装上阵’。”梅山税务相关负责人介绍。今年以来，梅山税务加快落实一系列针对广大中小微企业的增值税、企业所得税等普惠性税收减免政策，应享尽享覆盖面100%。

    4月1日，在深化增值税税制改革正式实施的第一天，梅山岛国际集装箱码头就顺利开具13%新税率的发票，实现了无缝对接。该企

    业财务经理袁挺感慨道：“我们码头24小时都有可能发生业务，需要实时开具发票，一旦在夜间出现问题，就将影响正常生产经营。税务局为我们远程服务，第一时间做好开票软件升级，税率调整后，新税率发票开具非常顺利。税率从16%、10%分别降低到13%、9%，企业的流动资金将更加充分，为我们新建20万吨高标准泊位增添了底气。”

    深化增值税改革政策出台以来，梅山税务部门精心组织，积极部署，保障纳税人顺利开票正常申报。税务部门对需要进行增值税发票开票系统升级的纳税人建立清册，逐户通知，按日比对，为纳税人顺利开票提供技术保障。

    “深化增值税改革的新政为我们项目投资建设节省了大笔资金，最新出台的期末留抵退税政策政策，将大幅度降低本年度应缴增值税税额，有效缓解项目初期投入大产出小带来的流动资金矛盾。”宁波吉利汽车集团梅山工厂财务负责人表示，今年该公司在建的厂房工程和生产设备预计能取到大额留抵退税，以往这一大笔资金只能闲置。

    新速度 纳税服务开上“快车道”

    “办税流程更简便、需要材料更少了、办税体验更好了！”宁波海淘车科技有限公司叶会计同税务局打了多年交道。征管体制改革后，她明显感受到办税更便捷，服务更优质。“尤其是电子税务局和智能‘引导式’申报功能的上线，绝大多数业务都能在网上办理了，申报或是改个报表，走网络就行。”

    梅山税务部门多渠道、多平台、多形式，持续开展各类改革新政辅导。为更好服务纳税人，通过重塑征管流程，股权转让事项向前台迁移后升级为即办事项，办理速度较过去提升60%；创新实行服务电话回拨制度，实现辖区12366纳税服务热线接听回拨率100%。

    值得一提的是，梅山税务部门创新推出“套餐式”服务，对新办企业纳税人提供“点单式”“一站式”服务，将办理时间从两个小时压缩至40分钟。

    “我今天来办理新办企业系列涉税事项，资料齐全后最多跑一次，我发现新办企业‘套餐式服务’把以往不同种类业务打包在一起，很高效！”宁波瀚德教育信息咨询有限公司方会计说。

    该局还不断探索持续推行纳税人“承诺制”容缺办理和纳税申报“提醒纠错制”。持续开展“预约办理”“容缺受理”“免申请退税”等服务举措，多举措打造出“流程更优、环节更简、耗时更短、服务更佳”的新一代办税服务厅。目前前台即办事项达到95%以上。

    在最多跑一次的改革进程中，除了推出一系列接地气的便民服务，该局注重构建“青梅”纳税服务品牌。税务部门有关负责人介绍，“作为‘青梅’服务品牌的拳头产品，我们全面启用纳税人学堂‘云桌面’这一优势平台，以‘青年讲师团队’激发纳税人学堂新活力，切实提高了实体纳税人学堂培训的专业性和针对性。”

    新举措 服务企业有“高招”

    如何让企业充分享受国家税收政策红利？梅山税务紧紧抓住重点税源企业这个工作抓手，本着平等、自愿、互信、合作的原则，与港区集团企业共同签订大企业税收服务协议。这种新型服务协议，意在加强税企双方沟通联系，为集团企业提供高效便捷的税收服务。

    吉利汽车集团代表曲军表示：“税收服务协议的签订，将有效解决集团企业的涉税‘堵点’和‘难点’，充分体现了税务部门在减税降费、优化营商环境中所做的努力。”

    协议签订后，税务部门将指定专人负责联络企业，为企业提供规范化、专业化的纳税服务。科学划分集团企业，提高管理质效，以“点对点”“敞开式”座谈形式倾听企业心声，满足大企业个性服务需求，助力大企业持续发展。

    首批签订大企业税收服务协议有吉利汽车集团梅山公司等8家企业，后续还将有多家企业签订大企业税收服务协议。

    为更好落实减税降费，倾听各方声音，梅山税务部门还聘请了12位特邀监督员。监督员里有人大代表、政协委员，有企业家、财务专家，也有地方政府招商部门人员。这次持证上岗的特邀监督员，一项重要的任务就是协助监督该局减税降费工作，提出切实有效的建议。

    浙江蓝雪食品有限公司刚刚入选省级供应链创新与应用试点企业，其财务总监是本次特约监察员的一员，他说：“梅山税务主动倾听企业心声，增强了我们的信心。减税降费的红利到手后，企业将强化财务管理，加大投入，创造更多的就业岗位。”