中国宁波网民生e点通自2013年9月正式上线运行以来，以网络民生问政与网络公益互助为两大抓手，铸造了一个政府、网民、媒体三方良好互动的平台，端出了一道贴近群众的融媒体“民生大餐”。平台跻身中国新闻奖的全国融媒八个品牌栏目和浙江省新闻奖的新媒体名专栏之列，并获得了宁波市宣传思想文化创新一等奖。

    截至目前，平台集纳、回应、处置网上投诉、咨询、建议与求助主题帖18万余条，总回复率在97%以上，解决率在75%以上。至今，中国宁波网“小e帮忙团队”追踪调查热点民生问题6000余次，递送各类舆情报告千余期，促进了一大批老大难民生问题的解决，并为各职能部门提供了决策服务。相关报道以及舆情专报多次得到市领导批示。

    与此同时，民生e点通还整合社会公益力量开展网上公益互助，现已汇集网友善款以及爱心物资350多万元，帮助困难人群圆梦5000余人次，提供线下服务3万余人次。

    （张枫 海文）