温州银行宁波分行以《浙江省保障“最多跑一次”改革规定》为指引，坚持“服务第一 效率第一”的经营思路，持续优化服务模式、健全服务机制，打造“三省”服务模版，有效提升金融服务质效。

    存贷业务一站办结 该行以厂房按揭贷业务流程优化为突破口，认真梳理业务储备、申报、操作方面，围绕开户调查、额度确定、基础资料、财务资料、调查报告、信用评级、还款计划、合同形式与签署、核保办理与范围、影像留存、抵押登记等11个环节，在风险可控的原则下，汇集相关部门集中诊断、整合流程，推行一站式服务。将业务资料精简，客户办贷时间比原先缩短了50%，服务质量与效率得到了显著提升。

    线上业务一次不跑 该行以智慧应用抓好，全面推广在线咨询、网上申请、快递送达等“离行式”办理模式，通过加强对客户的引导，运用电子渠道和互联网技术，推动更多业务服务事项网上办理，让客户少跑网点甚至一次也不用跑网点，帮助客户更好地适应了金融科技的发展方向。

    需求对接一个不漏 结合服务小微的经营定位，该行以基础金融服务需求为导向，下沉金融服务区域，以行政村、社区、创业园区、商区等为网格单位，加快金融服务进区下村、进社入企步伐。

    (谢俊)