本报讯（记者张燕）由市“六争攻坚、三年攀高”抓落实专项行动领导小组办公室和宁波广电集团共同举办的大型电视问政节目《民生问政 服务问效》首期节目在甬派、宁波电视台、宁聚客户端播出，有关部门迅速整改落实。

    “问政”节目首先反映的是鄞州区芝兰桥以东31号市政排水口有污水直排入江，拨打竖立在河边公告牌上的监督电话却无法接通的问题。节目中，市综合行政执法局局长郑一平和市水利局局长劳可军当场拍板马上整改。日前，当记者再次来到奉化江市政排水31号口时，发现黄色污水没在排放，而在排水口上方，失效的监督牌已被拆除，更新后的监督公示牌已安装完毕。

    鄞州区综合行政执法局智慧城管中心主任杨淑英表示，自从2016年我市用12345统一所有的投诉电话之后，竖立在河边公告牌上的电话就自动注销了，但因工作疏忽没有在公告牌上更新电话号码。

    新的监督电话已更改为鄞州区公共服务事务管理中心24小时受理电话：81812345。鄞州区水利局排水管理中心主任陈永俊表示，现在这个电话是可以打通的，如果发现这里有污水排出，工作人员会第一时间到现场巡查。目前，已对住宅小区、附近工地等下发了相应的整改通知单，这两天该段的水质明显好转。

    记者从市水利局了解到，仅奉化江沿岸，已经失效的监督公示牌就有62块，而在整个城区三江沿岸，失效公示牌共有229块。市水务设施中心主任池飞表示，已要求辖区相关职能部门在6月10日之前把所有的标识牌更改好，另外对所有排水口的排放情况在6月15日前汇总上报。

    “问政”节目还聚焦政府网站上公布的值班和投诉电话。根据记者调查，宁波市直机关、海曙区、江北区、鄞州区161家单位公布的242个政务电话，首轮接通率只有73%。此外，市农业农村局、市自然资源和规划局鄞州分局的值班电话接到了门卫室。

    而对于“问政”节目中反映的市、区有关部门在政府网站上公布的值班和投诉电话“打不通、没人接、说不清”等问题，目前市政府办公厅已下发通知，要求各地各部门立即开展专项自查，并对存在的问题落实整改。

    对“问政”节目中33个三轮都未接通的政务电话，记者再次拨打，结果显示：市直机关的7个电话已能全部接通；海曙区的6个电话中2个已能接通；江北区的3个电话已能全部接通；鄞州区的16个电话中5个已能接通。市大数据发展管理局总工程师许跃军表示，因为分级管理的原因，要落实所有问题还需要几天时间，但一定会把工作落实下去，确保政务网站上公布的每个电话都能够接通，老百姓反映的问题都能够得到比较满意的答复。

    鄞州区行政服务中心有偿代办暴露出政府免费服务存在的不足。日前记者再次回访该中心3楼办事大厅时，在取号处看到打算办理企业注册的崔先生。代办窗口工作人员在帮助办理网上核名后，检查了崔先生所带的材料，发现材料齐全，为其提供代办服务。不到一个小时，崔先生如愿拿到了营业执照。

    鄞州区行政审批管理办公室党委委员李芳告诉记者，针对工作存在的不足，他们已经对服务流程进行了一系列的优化调整，并增设了咨询员和志愿者，同时加强代办窗口工作人员的服务能力和业务能力的培训。而对有偿代办人员在行政服务中心办事大厅内拉生意的问题，李芳表示，对健康有序合法文明的代办服务表示欢迎，但不允许借中心场地为经营场所来推销承接有偿代办业务。目前已采取了措施，包括发布公告并建立黑名单制度，加强现场管理、配备专职保安进行实时监管，对多次不听劝阻的中介从业人员，将联系当地派出所以扰乱公共场所秩序为由带离现场。