“先锋e号”志愿者开展广场服务。 （余建文 摄）

    记者 余建文 通讯员 樊芸 

    上月底，鄞州福明家园社区广场上，新一季便民服务启动，家电修理、理发缝补、医疗咨询等10来个志愿服务摊位前，人头攒动。这次，社区还特别邀请了市公交总公司志愿者团队，分发市区公交运行线路手册，为居民讲解、规划地铁与公交换乘的便捷路线。居民史大姐说，现在公共交通地上、地下都有，老年人搞不清，“有了公交同志的指点，以后乘车就不‘迷糊’了。”

    把志愿服务与群众需求精准对接，不断提升“先锋e号”党建服务内涵，是福明家园社区一直追求的目标。社区党委负责人裘金杰介绍，社区里的老年人很注重日常保健，但苦于找不到好的指导老师，“这次，我们请来辖区内共建医院的专业保健医生，现场教授防治肩颈疼痛、腰肌劳损的要领，非常受欢迎。”

    福明家园是全市第一个农村地块拆迁户集中安置小区，辖区内有4200多户上万人口。近年来，社区筛选组织了一支以120名在册党员为骨干的志愿者队伍，以“服务+”为理念，组建治安巡逻、护河治水、生态护绿、敬老送学等近10个团队，打造“先锋e号”党建服务品牌。目前，党员志愿者平均每月志愿服务时间达到140小时，渗透到社区服务方方面面。

    在常态化的“党员+技能+服务”基础上，今年，社区推出“个性化定制”新模式，为提升“先锋e号”志愿服务注入新动力。根据居民群体的不同特点和不同需求，实施“群众点单、党委定制、党员接单”模式，并配合推出党员服务地图，为社区党员、群众提供知心、贴心的个性化服务。对不能现场解决的问题，社区通过召开民情分析会研究“订单”，协同有关职能部门限时解决，确保群众反映的民生问题事事有回应、件件有落实。

    今年5月，社区老党员胡阿姨向社区求助：“我和老伴最近身体不好，党员主题日活动不能来参加，可是又很想学习了解党的新动向和要求，希望得到帮助。”社区党委随即在党员微信群中发布了这条信息，立刻有青年党员“接单”，把近期的党员活动学习内容归纳整理后，上门给胡阿姨夫妇送党课。

    “群众需要什么，我们就提供针对性服务。”福明家园还与辖区共建单位泰富广场、圣丰建筑、宁波公交、市口岸打私办等党组织进行区域党建，借助外脑外力，提升服务效能。此外，积极发掘、培育社区内部社会组织，推出更多与居民所需接轨的服务项目。

    目前，福明家园培育了“萤火虫”“小种子”两家知名的“民办非企”组织。宁波“小种子”公益亲子阅读社成立4年多来，持续开展亲子阅读公益分享，将阅读的种子根植在少年儿童的心中。如今，“小种子”不断壮大，从福明家园撒播到宁波全市，一年开展活动370多场，参与服务的志愿者有800多名，服务1万多人次。“小种子”公益亲子阅读社被评为2018年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型——最佳志愿服务组织。