陆 仁 

    “老百姓的事再小也是大事”“老百姓反映的问题再难也要解决”“老百姓提出的意见再尖锐也要虚心接受”……市委书记郑栅洁在参加第二期“民生问政服务问效”节目录制时，对全市党员干部讲的“三个再”，条条聚焦百姓，处处想着百姓，堪称为民服务的一把标尺，发人深思。

    “老百姓的事再小也是大事”，这实际上说的是思想认识和政治站位问题。习近平同志在浙江任职时，曾写过一篇《心无百姓莫为“官”》的文章。他在文章中指出：“‘群众利益无小事’。群众的一桩桩‘小事’，是构成国家、集体‘大事’的‘细胞’，小的‘细胞’健康，大的‘肌体’才会充满生机与活力。对老百姓来说，他们身边每一件琐碎的小事，都是实实在在的大事，有的甚至还是急事、难事。如果这些‘小事’得不到及时有效的解决，就会影响他们的思想情绪，影响他们的生产生活”。今天重温这段话，更能感悟百姓二字的含义和分量。以全心全意为人民服务为宗旨的共产党人，该如何兑现自己的诺言和初心？我想，就是要像郑栅洁书记强调的那样：将心比心体察和解决群众的操心事、烦心事、揪心事，做到件件有着落、事事有回应，不能因为工作不负责、不用心影响群众的获得感、幸福感、安全感。我们各级领导干部只有把老百姓关心、期盼的问题，时时刻刻放在心上，落实到行动中，一桩桩、一件件地解决好，才能使群众切实感受到党和政府的关怀与温暖，才能真正赢得群众的衷心拥护和爱戴。

    “老百姓反映的问题再难也要解决”，这实际上说的是如何勇于担当作为的问题。强调“再难也要解决”，不仅表明了一种迎难而上的态度，更是向全社会展示了一种干则必成的坚定决心。现实生活中，老百姓的诉求是多种多样的，有些问题解决起来“水到渠成”，有些则要下一番“绣花”功夫，有的受条件所限，短期内可能还无法彻底解决，但不管如何，都要积极地去想办法，不能因为难而“视而不见”，也不能因为难而止步不前，更不能因为难而推诿扯皮。

    从最近我市电视问政情况看，我们有些部门在日常管理、社会治理等方面，确实还存在不少的问题。如水电气过户手续繁琐、餐饮店油烟扰民、洗车店污水直排、小区出租房群租以及群众办事多跑冤枉路、公布的服务热线老是打不通，等等。这些问题的存在，尽管原因是多方面的，但从“难易系数”看，应该说大多是通过努力能解决的，关键是职能部门要把问题当问题，积极作为、主动作为，形成一种常态化的治理机制。特别是一些涉及多个部门管理的事项，必须像郑栅洁书记要求的那样，落实主责部门，整合各方力量，拿出综合施策、精准破难的好办法，坚决杜绝互相推诿、无人过问的现象。我们搞主题教育也好、抓工作也好，只有从解决群众反映的突出问题入手，拿出“再难也要解决”的决心，才不至于走偏、走空，才能防止“上下忽悠”。

    “老百姓提出的意见再尖锐也要虚心接受”，这实际上说的是共产党人的胸襟问题。有道是，“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。对各级各部门的工作成效，谁最有评判权？是老百姓！对我们工作中的不足，谁看得最清楚？还是老百姓！接受老百姓的评价，听取老百姓的批评意见，本身就是我们各级机关的工作内容之一。“闻过则喜，知过不讳，改过不惮”，是人民公仆应有的正确姿态。当然，老百姓的意见，有些是“和风细雨”式的，有些则可能是尖锐刺耳的。特别是对一些久拖不决的“老大难”问题，老百姓很可能还要“骂娘”。对此，我们必须认真倾听、“照单全收”。不能因为尖锐刺耳，就将其拒之门外。我市电视问政活动开展以来，有不少领导干部坦言“压力很大”，我想根本原因就在于“当面锣、对面鼓”，需要直面公众“挑刺”。这是一件好事！如果在日常工作中，我们各级领导干部都有这种“如坐针毡”的压力，有这种直面批评、当场回应群众关切的自觉，各类民生问题就一定能得到更好解决。事实证明，善于倾听百姓意见的干部，一定能够赢得更多的掌声。

    “老百姓是天，老百姓是地，有了老百姓才能顶天立地。”不忘初心为百姓，这是永不过时的命题，也是我们共产党人必须永远坚守的根和魂，每个党员干部都要努力书写好这份答卷。