本报讯（记者俞永均 通讯员沈琼云）北仑区梅山街道梅东村60岁的李大伯，6月起银行卡中每个月多了240元收入。“这多亏了村里新设的公共服务中心！我记得是5月的一个晚上，工作人员上门为我们办理了城乡居民养老保险参保手续。”李大伯说。

    在北仑区梅山街道，5个建制村均设立了农村新社区公共服务中心，涉及社保就业、民政救助服务、计划生育服务和综合服务四大类32个事项，村民足不出村即可办理这些事项。上半年，这5个村级公共服务中心共办理事项2820件，占街道总业务量的48.1%。

    梅山街道下辖梅东、碑塔、梅中、梅港、梅西5个村，常住人口1.2万，其中60岁以上老人约4800名。“群众和企业办事涉及哪里，‘最多跑一次’改革就要延伸覆盖到哪里。”梅山街道党工委书记丁俊杰说，针对当地老年人多、办理社保民政事项多等特点，街道积极优化服务模式，服务地点能近则近，实现部分服务事项足不出村办理，包括城乡居民养老保险、失地农民养老保险、城乡居民医疗保险、残疾证申领（更换）、流动人口婚育证明、户口迁移等服务事项。

    民生事项能进则进，特殊群体能帮则帮。针对岛上行动不便的老人和残障人士等特殊群体，设在村里的公共服务中心推出了村干部预约上门代跑代办服务。上半年，中心已上门帮助村民办理低保、临时救助、残疾康复等各类业务2600余次。同时，积极发挥大数据优势，对办证、换证、年审、缴费等时限要求高的事务，中心采取短信通知、电话告知等方式，避免群众遗忘。

    办事服务向村口前移，让街道的便民服务大厅工作量骤减。为此，街道将原先7个独立业务窗口整合为4个“一窗办结”窗口，推出了“点+链”延伸服务体系。

    电话回访显示，梅山街道政务便民服务连续六年实现“零投诉”。