尊重职工权利，听取职工意见，过去一直是我们的优良传统，也是企业生存和发展的法宝。然而，随着国有企业转制，民营企业崛起，昔日的这个传统和法宝在很多企业渐行渐远，连一年一次的职代会也只剩下一个“壳体”，甚至完全消失。职工没有了主人翁意识，多的是“打工者”的角色；老板因为“企业是我的，我说了算”，很少征求、听取职工意见，一旦职工“多事”，就让职工走人。久而久之，企业形不成凝聚力。

    企业产品是要靠职工生产的，职工有困难没人帮助解决，有怨气没有地方诉说，最终就会反映到产品质量和工作效率上，影响企业的市场竞争力。随着市场竞争日趋激烈，企业经营者素质不断提高，越来越多的人意识到了企业和职工相向而行的重要性，重拾“听取职工意见”的法宝，并且尝到了甜头。宁海的“职工说事”，尽管形式不同，但本质是相同的。

    在我看来，“职工说事”要坚持下去，并且有成效，有两点是很重要的。一是要真心实意地倾听，哪怕职工群众是来“唠叨”的，哪怕反映的问题、提的要求一时解决不了，也要耐心仔细地倾听，始终让职工感受到企业领导是认真的，自己的说事内容是很重要、受重视的；对个别不善言辞的职工，企业领导应积极鼓励其敞开心扉，先从一些轻松的话题开始，营造一个良好的沟通氛围，让职工敢说话、说真话，这样职工才会愿意来“说事”。如果企业领导只是敷衍一下，或是不耐烦地打发了事，“职工说事”就会成为形式上的存在。二是对职工说的事要有回应。如果职工说的事久久没有回应，毫无疑问会影响职工“说事”的积极性。职工提的问题、建议，无论解决与否，采纳不采纳，都要及时做好解释工作，这也是“职工说事”取得成效的保证。

    善于倾听职工说事，学会走群众路线，这才是聪明的企业家、聪明的企业管理者。

    （李国民）