黎 民

    这几年，有关物业公司和业主闹纠纷的新闻屡屡见诸报端，物业服务不好、业主拒交物业费已不算多大的事了，有业主甚至为了停车费之事把进出小区的门堵了。

    本是和谐共生的一对，却成了水火不容的冤家对头，这对谁都不好。物业和业主每天在一个区域生活或工作，抬头不见低头见，有矛盾也是正常的。有了矛盾就要千方百计想办法解决，谁的问题、谁的责任就由谁来解决，而不是陷入“你服务不好，我拒交物业费；你不交物业费，我就降低服务质量”的恶性循环。

    解决物业和业主间的矛盾，有一点是必不可少的，那就是双方多些沟通，多些换位思考。对业主来说，要的无非是一个良好的居住环境；对物业公司来说，除了尽力做好服务工作外，还希望业主能多配合。大家只有设身处地为对方着想，才会理解和包容，从而进入“你支持我、我配合你”的良性循环。

    当然，政府也应有所作为。新明街道就没有以“市场化”为借口当“甩手掌柜”，而是从管理入手，使辖区物居关系出现了喜人的变化。

    一个小区，物业和业主不应是冤家，而是“亲家”。