在为宁波近5万对公客户和700多万个人客户提供金融服务的工行宁波市分行，近年来依托科技、渠道、人员等优势，着力通过业务流程改造、创新产品应用、运营模式革新和场景建设等，积极解决客户体验的“痛点”，不断提升金融服务实体经济和助力民生的能力，为企事业单位和个人客户提供了更为便捷、快速和高效的服务，创新助力“最多跑一次”改革。 

    在服务民营和小微企业方面，工行宁波市分行着力优化企业开户服务，从“让数据多跑路，客户少跑腿”理念出发，通过整合资源，推行“账户通”线上便捷开户，全面落实取消企业银行账户开户许可政策，持续完善系统功能，优化对公开户流程，为广大企业客户推出全渠道开户服务，大幅提升客户体验，实现了企业开户“最多跑一次”。近年来，让客户感受最深的还有办理贷款更方便了。宁波实体经济发达，民营企业和小微企业数量众多，常有提款频繁、提款和还款时点不确定的特殊需求，之前无论是企业还是个人，想要贷款必须多次往返银行。对此，工行宁波市分行先后推出“网贷通”“经营快贷”“e抵快贷”“融e借”“线上供应链融资”“税务贷”等网络融资产品，打破传统信贷模式在时间和空间上的限制，使企业和个人客户能根据银行授信额度，结合自身资金动态需求，拆分贷款金额，选择贷款期限，通过手机银行、网上银行等线上渠道，足不出户即可自主调配资金，解决融资需求。

    （沈颖俊）