本报讯（记者王晓峰 通讯员黄军）在公安工作中，打击犯罪很重要，服务同样不可或缺。日前，记者在鄞州公安分局获悉，今年初以来，他们已收到13封感谢信，其中感谢解决“疑难杂症”的占了多数。

    几天前，鄞州公安行政许可科收到了一封感谢信，感谢窗口民警金颖“随和亲民、耐心细致、主动作为”的热情服务。

    原来，家住福明街道的朱女士前往公安窗口办理户口迁移手续，但在材料审核时发现少了一份父女关系证明。麻烦的是，这证明得去她父亲的户籍所在地象山开具。朱女士见状无奈准备起身离开，这时窗口民警叫住了她，并与象山公安户籍部门联系，经对方核实后，通过内部流转材料成功办理了迁移手续。

    记者获悉，鄞州公安部门收到的13封感谢信中，解决的问题有户口迁移方面碰到的“小事”，有历史遗留下来的“疑难杂症”，还有老人走失、孩子离家出走等。

    收到感谢信最多的是一位叫王芳的女警，目前在邱隘派出所任职。她连着帮助几名老人解决了户籍上的难题。她说：“每次接待群众时，都要换位思考一下，像对待家人一样对待有困难的群众，通过自己的努力帮他们解决实际难题。”

    据悉，今年初以来，鄞州公安分局坚持打击犯罪与深化服务并重，持续深化“最多跑一次”改革，加快推进公安“放管服”改革和政府职能转变，并推出了“四个一”理论，强调公安工作就要围绕群众“一条命”“一份财”“一张脸”“一份安宁”去开展。

    具体而言，“一条命”，就是要求公安民警做好防溺水、群众走失处置、“安全出行从头做起”等工作；“一份财”，就是要全力打防电信网络诈骗等非接触性犯罪，全力守护人民群众的财产安全；“一张脸”，就是要努力让群众在每一起案件办理、每一件事情处理中感受到公平正义；“一份安宁”，则是要做好事关民生的“一辆车（即僵尸车管理）”“一串鞭炮（即烟花爆竹违规燃放整治）”“一条狗（即犬类管理）”等工作，切实消除影响群众安宁的小纠纷、小隐患。