易其洋

    近19年在4个不同类型社区工作过的北仑区柴桥街道妇联主席、紫石社区党总支书记李碧雅说，做好基层工作就靠三个字——勤、诚、情，能做到这三个字，就算抓住了“牛鼻子”。这是经验之谈，可以名之为“服务三字经”。

    社区工作千头万绪，涉及千家万户。正所谓“一勤天下无难事”，一个“勤”字，当是服务第一要诀。社区工作就是服务，如果偷懒耍滑，居民叫不动、叫不应，就不可能满意和信任。社区服务，事无巨细，人无老少，秉持一个“诚”字，有一说一，不诳不骗，真诚待人，踏实做事。事情做得好，居民会感念，做不好，居民也能理解，至少不会记恨。人心都是肉长的，社区服务人员牢记一个“情”字，懂得换位思考，以心交心，居民也会“投我以桃，报之以李”，情真意浓。

    服务工作，就是做人的工作，让人舒心和满意是第一位的。只要真正做到“勤、诚、情”，不光是社区服务，恐怕没有什么样的服务是做不好的。而且，不光是做事，就是做人，能做好这三个字，也是很了不起的。