今年以来，鄞州银行为满足客户全方位的金融服务需求，进一步落实“以客户为中心”的服务理念，积极为特殊客户提供上门服务,得到了客户好评。

    近日，章水镇社保卡缴费业务启动，全镇共有20个行政村，其中14个村散落在四明山上。这些高山上的村民多数是80岁以上的老年人。为了保障消息闭塞的偏远山村村民能顺利在截止日前激活社保卡并完成缴费，章水支行成立了上山服务小分队，由客户经理和柜员组成，随带移动设备驱车上山进村开展便民服务。在3天时间里，这支小分队轮流在5个偏远山村设摊，为百余名村民提供社保卡业务和其他常规业务的办理，及时解决村民心头的“要紧事”。

    高桥镇的房先生在网上替其82岁的父亲申领了鄞州银行社保卡，但因老人远在岱山、行动不便且不宜舟车劳顿，需要银行提供帮助。支行工作人员在了解情况后，第二天便派出了2名员工携带发卡机，自驾前往120公里外的岱山县秀山乡。岱山县在一个小岛上，需要摆渡上岛。到达后，他们抓紧时间在发卡机上完成了密码设置和手机银行开通等一系列操作，最终顺利激活社保卡。（蒋彬 汪燕）