封堵“破墙开店”。（陈朝霞 摄）

    记 者 陈朝霞

    通讯员 朱燕君 王谢雪   

    近日，记者走进海曙区南门街道马园社区柳汀新村，路边墙面上的彩绘赏心悦目，并不宽敞的道路干净整洁，人来人往，秩序井然。而今年年初时，这里还是“破墙开店”的脏乱差场景。

    让柳汀新村“改头换面”的，是南门街道今年推出的创新社会治理办法——“社情民意月度分析会”，致力解决民生难题和老小区“顽疾”。

    “一直以来，南门街道受老旧小区多、重点区域多、人口密度大等多重因素影响，在城市管理、经济建设、社区治理等方面面临多重挑战，以破解民生痛点、难点、堵点为出发点，我们推出‘社情民意月度分析会’，搭建起发现问题、解决问题和确保整治长效的全链条，前置解决民生问题。”南门街道党工委副书记宋坚勇介绍。

    根据这一机制，联居干部走进社区、倾听民意，发现社区和群众身边存在的问题，形成“点题清单”，包片社工则结合日常实际，梳理出需要解决的“排查清单”，在每月一次的“社情民意月度分析会”上，有针对性地进行集中研讨。

    博洋总部南临三市旧货市场，东接南门旧货市场，车流量大，而三市路老旧狭窄，空间有限，员工停车难问题一直是集团的痛点。

    为此，在“社情民意月度分析会”上，南门街道召集社区书记、综合执法中队、市场监管所、派出所等相关职能部门多方会商，抛出问题，集思广益，现场协调提出解决方案。

    在破题过程中，一方面街道综合执法中队对三市路沿街摊贩乱占道行为进行整治，还道路整洁畅通；另一方面由街道干部联系南站指挥部、区旧村办等部门，通过闲置场地筛选和实地踏勘，综合考虑停车场地便捷性和经济性等多方面因素，最终确定停车场地选址，新建一个有200余个车位的停车场，一举缓解博洋集团职工停车难题。

    除了多方联动、各部门合力，及时有效破解难题，南门街道还建立“反馈小组”，抓监督问责保落实。“反馈小组”由街道办公室成员组成，在每月上旬，对上个月的问题清单进行跟踪核查，确认问题的处置进度，实时反馈给各社区和各部门。同时充分发挥街道纪工委的监督问责职能，对问题处置不力的科室发放《监督提醒通知书》，启动追责问责程序，确保整改工作落实到位。

    11月7日，朝阳社区党委书记徐敏霞通过微信工作群，向“反馈小组”汇报：“上个月龙湾银都进出口因道路扩建，影响居民进出。今天上午，联居干部和社区书记经过实地考察，汇总物业、施工方等意见，已有解决方案，还在完善之中。”

    看到社区环境一点一滴的变化，不少热心居民积极行动起来，参与区域维护工作，他们成立监督自治小组，定期和不定期对负责区域进行检查，发现苗头性问题及时劝说、上报。

    截至目前，南门街道通过“社情民意月度分析会”收集各类问题200余个，包括车棚出租、违规搭建、车棚私拉电线等，办结率达90%。其中针对居民反响强烈的“破墙开店”行为，街道在100余天内分四批对近100处违规店面实施了拆除、封墙，并劝离100多户占道经营摊贩。