这几年，笔者对养老问题有过不少关注，也间接听到过养老机构负责人和养老护理员在护理老人的过程中遇到的委屈。

    一名养老机构负责人说起一件事：有一位家属来院里看望父亲，看到父亲正艰难地穿衣，而护理员在旁“看”着。这位家属立马投诉，指责这名护理员服务差，看着老人这么艰难地穿衣也不搭把手。机构负责人告诉他，护理员不是不管，而是在一旁鼓励老人，给老人信心，目的是维持老人身体的原有功能。

    还有一名养老护理员碰到过这样一件事：一失智老人在下午的餐点时间用手抓食物，搞得满脸都是，身上也沾上了食物碎渣。正巧家属来看望老人，见此场景，不由分说便开始训斥一旁的护理人员：“我们出那么多钱，你们就这么服务啊，为何不给老人喂食？”护理员很委屈，失智老人用手抓食物，说明他还有选择的能力，手部功能也还没有丧失。若仅采取喂食的方式，老人的这些能力就会很快退化消失。相比默默站在老人身边关注着他的一举一动、餐后再为其提供清洁护理，喂食对护理员来说可能更省心省力，但对老人来说未必是好事。

    现代养老观念跟过去已有很大的不同，正如世界卫生组织提出的“为老年人提供全面合理的治疗与健康指导服务，最大限度地维持和改善患者的功能状态，提高独立生活能力和生活质量”。也就是说，养老机构根据老人的身体情况，在生活上给予有效协助，而不是什么事都替老人做好，如果包办，反而会剥夺和削弱老人原有的能力，降低老人的独立生活能力和生活质量。

    认真做事、科学护理反遭指责，任何人碰到这种事都会感到委屈。希望有老人在养老机构的家属，看了这篇报道，能转变一下养老护理观念，理解、支持、配合养老机构的工作，遇事多沟通，因为双方的目标是一致的，都是为了让老人生活得有尊严、更幸福。（李国民）