今年以来，农行宁波市分行时刻保持防范各类诈骗事件的警惕性，有力处置各类风险事件，全力为客户提供安全可靠的金融服务，进一步助力“平安宁波”建设。截至11月26日，共堵截电信诈骗、冒名开卡、可疑开户等诈骗事件82起，挽回客户经济损失229.86万元。

    据了解，农行宁波市分行充分发挥营业网点“第一道防线”的作用，坚持利用“晨会”平台，加强反欺诈教育宣传，增强全员的安全防范意识和防范能力。在日常办理转账汇款业务时，做到“多问、多看、多核对”，尤其加强对中老年客户等群体的安全提示，以高度的职业敏感性和责任心，保障客户资金安全。截止11月26日，通过柜面成功堵截电信诈骗61起。同时，该行不断提升处置各类欺诈事件的能力，积极协助相关部门进行司法查控，派驻专人在宁波市反欺诈中心协助开展工作，及时处理电信网络新型违法犯罪案件冻结资金返还工作。截至目前，共受理资金返还业务68笔，已成功返还资金562.91万元，成功冻结401个账户，成功止付88个账户。

    该行还依托营业网点宣传“主阵地”，借助“微课堂”、宣传折页、海报等，提升客户对常见理财工具、正规投资渠道及金融安全知识的了解。同时，深入开展“双百双千”进村入户、“普及金融知识，守住‘钱袋子’”“金融知识万里行”等金融知识普及工作，宣传讲解防范非法集资、防范电信网络诈骗、保护个人信息等金融知识，提升市民的金融素养和风险责任意识。

    （舒馨莹）