本报讯（通讯员陆君尔 徐庭娴 记者王博）“小区自治以来，管理得越来越好了，每年还能领到物业‘红包’。”前几天，鄞州区白鹤街道贺丞社区新居时代小区业主郑梅香从物业处领到一张金额100元的三江购物卡，笑容满面。

    这个红包是小区物业发给业主的，其费用来自小区结余的公共收益和物业费。

    给居民发红包，新居时代小区已经实行了3年，这主要得益于小区的“自管物业”模式。

    新居时代小区建成于2002年，有业主200余户。几年前，小区物业服务质量低、卫生条件不佳、电梯夹人事故频发……物业公司与业主间矛盾不断。2015年，原物业公司突然撤离，没有新的物业公司愿意接手。

    怎么办？小区业委会成员提议实行居民自治。后经多方努力，2016年底，小区成立了新居时代物业管理有限公司，开始逐步探索业委会和居民自治、物业合力管理的“自管物业”新模式。

    “自管物业”的第一步就是管理好资金。为让业主充分掌握物业管理的主动权，物业公司由业委会直接领导，业委会成员不拿工资，义务做事。物业费则由物业公司负责收缴，支出由业委会副主任负责把关，且每项支出需经物业公司经理和业委会审核人两方签字方可批准。

    物业公司成立后，先后收回并出租属于全体业主的5间原物业用房、8间地下仓库和6间自行车车棚，增加收入12.3万元/年。同时，通过与电信企业协商，对设置在小区的信号基站等的租金进行调整，增加收入25.4万元/年。

    用实打实的服务回报业主们的信任，一直是物业的目标。2017年，对于小区两部事故频发的电梯，物业以“租赁收入为主，业主众筹补缺”方式获得42万元资金，让业主用最少的支出更换了电梯。去年，物业公司在小区内新装了50余个高清摄像头和75只充电桩，并向业主承诺小区内车辆丢失可向物业索赔，至今未发生索赔事件。值得一提的是，物业服务水平提升后，物业费收缴率也逐年提升。如今，该小区物业费收缴率已达100%。