为进一步扩大金融服务范围，缓解小微企业融资难融资贵问题，有效打通金融服务小微“最后一公里”，温州银行宁波分行近日以“百行进万企”活动为契机，通过线上线下双轨对接与产品服务策略，深度融合监管要求与全行战略规划、发展定位和工作举措，创新服务模式，精准滴灌，全力推动小微企业客户维护与服务工作。

    根据小微企业贷款额度小、分散且周期短等特点，该行积极争取总行科技支持，通过短信、网银、微信等三种方式向辖内小微企业推送调查问卷填写链接、二维码和邀请码，根据短信推送、网银推送邀约等情况，了解企业金融需求与对接意向，并落实机构与人员主动对接企业。同时积极深化多元化小微线上金融服务，依托金融科技，为小微企业开发了多种定制化、个性化、差异化的线上普惠金融产品，实现“数据多跑路，客户少跑腿”。

    该行在全辖6个网点LED统一播放“百行进万企”宣传标语，并制作宣传折页，放置于各网点营业大厅，面对面宣传“百行进万企”活动的背景与问卷调查的真实性。为全面整合营销团队，优化资源配置，该行于1月初成立小企业事业部，并充实管理与团队力量，以此为主体带动“百行进万企”活动小微企业后续实地走访与融资服务支持等工作，通过构建更符合小微企业金融服务需求特点的专营团队、专业流程、专业资源，切实提升“百行进万企”线下一站式金融服务水平和精细化管理能力。同时，该行建立了内部人员线下回访监督机制，指定个人银行部定期汇总、通报融资对接工作情况，并按30%的比例对所有融资对接的企业进行满意度等抽查回访，确保小微金融服务区域全覆盖与“百行进万企”活动取得实质成效。（谢 俊）