本报讯（记者陈朝霞 通讯员唐慧晔）帮助扛行李、带路、替人管行李……昨天上午，在铁路宁波站，“阿拉帮帮你行”志愿者翁意燕熟门熟路地服务旅客。“从2008年开始，每年春运我都会来火车站提供服务。”翁意燕说。

    今年春运期间，除了已经陪伴旅客12个年头的“阿拉帮帮你行”志愿者团队，南来北往的旅客还有了“新伙伴”——在南北广场出租车上下客点、换乘大厅、B1层停车场、旅客服务中心等处，安装了16台崭新的宁波站区域导引机。

    在铁路宁波站地下一层，来宁波转车的旅客赵海亮成为宁波站区域导引机的首批使用者。赵海亮欲前往南广场铁路售票厅，他点开导引机屏幕，输入目的地，导引机立即显示路线并播报语音：“目标位置：1层。目标距离您当前位置约140米，预计步行时间3分钟，您可以选择以下两种方式前往……”

    赵海亮按图索骥，很快抵达售票厅并快速购买了前往温州的动车票。“操作很方便！”赵海亮竖起大拇指说。

    记者在现场看到，导引机除有铁路南站南北广场区域内目的地指路查询及行进线路动态展示，还分别为普通旅客和残疾人等特殊人群规划常规线路和无障碍不同路线，同时增加了语音播报。此外，还有铁路、大巴、轨道交通等客运信息发布，公益广告、失物招领、景点信息等多媒体信息发布功能，旅客只需在屏幕上轻轻点击，根据操作提示，就能轻松上手使用。

    “铁路宁波站南、北广场区域需要一个清晰实用的指路导向信息查询系统，帮助旅客真正实现‘零跑路’‘少跑弯路’。”南站综管办督查管理科相关负责人表示，区域导引机的投入使用，将更好地方便旅客的出行。

    为扩大服务辐射面，海曙区还将投放14台区域导引机，让旅客的回家路更顺畅。