物业工作人员挨家挨户上门送口罩。（董磊艳 摄）

    记 者 厉晓杭

    鄞州区委报道组 徐庭娴

    通讯员 董磊艳 

    “胡萝卜1.5公斤，排骨4公斤，鲫鱼3条，米馒头5盒……”

    一边是业主忙着线上下单，一边是物业忙着对接配送。

    昨天下午1时，记者赶到鄞州钟公庙街道宁波美的美邸园小区时，门口保安穿着防护服、戴着口罩，牢牢把住大门口。物业经理高优容正忙着统计业主买菜订单，与供应商做进一步对接，为业主点对点配送时令蔬菜和粮油。短短1个小时，就有70户居民下单。

    一幕幕暖心服务、严格防控的画面，源于“硬核”物业的重视和担当。

    美邸园小区于2018年年底交付，目前有400多户业主入驻，包括10多户外籍居民家庭。“疫情发生后，物业服务中心非常重视，春节前从国内外采购了大量防疫物资，用于一线防疫。”美的物业浙江区域宁波片区负责人徐骏告诉记者，从正月初一开始，物业工作人员挨家挨户上门给业主送口罩，并宣讲防疫知识。“分批次送出2500多个口罩。”

    2月4日起，美邸园根据鄞州区“十条禁令”规定，开始实行每户居民每两天限一人外出采购物资。

    “限行令”到来，不少业主感觉生活不便，有些年纪大的老人，甚至不敢出门买菜。对此，高优容想要为业主分忧，美的物业发动全体员工力量，寻求身边同事、亲友以及热心业主帮助，先后联系了30多家单位洽商配送合作。

    2月6日，好消息传来：美邸园物业服务中心与宁波农绿源菜篮子配送有限公司合作，正式上线社区生鲜配送业务。

    建立生鲜采购群、发布菜品清单及价格、统计业主需求……生鲜团购工作有条不紊地逐项落实。人手急缺，统计力量有限，高优容便向公司技术部同事求助，找到一个小程序，用以精确统计。

    2月7日下午，第一车80余户业主下单采购的菜品送到了小区，蔬菜、肉禽蛋类、粮米油等79种菜品被分门别类装在塑料框内。为了避免业主聚集，物业管家特意通知各栋楼业主错峰下楼取菜，保障大家安全。

    2月8日，下单业主增加到100余户，菜品共计550公斤。工作量激增，人手严重不足，16名热心业主踊跃报名担任“楼栋长”，协助物业开展生鲜配送工作。

    “物业管家、前来支援帮忙的公司领导、居民志愿者，大家全员出动，拿着长长的清单，按订单号细心分拣打包菜品。大家打趣说，干物业的改行卖菜啦！”高优容告诉记者，疫情防控阻击战中，基层干部责任大、任务重，物业服务中心管好自家的门，就是给社区减轻负担。

    记者了解到，泰康社区成立于2018年12月，是全市最“年轻”的社区之一。泰康社区党支部书记徐优波“麾下”只有4个工作人员。“5个人管3个小区，如果不是物业给力，真的忙不过来。”徐优波坦言，社工们已经连续作战半个月了，大家义无反顾冲在一线。

    社工洪洁是名准妈妈，忙的时候一天要打300个电话。家住宁海的社工金展鹏，每天两头跑，风雨无阻。为了更好地完成防疫任务，社区寻找“帮手”，联合物业成立了居民志愿服务队。仅美邸园就有18名志愿者报名参加，投身防疫一线。

    下午2点，钟公庙街道联居干部高秀慧照常来小区巡逻。她告诉记者，在街道疫情防控措施落实检查情况中，美邸园物业是被重点表扬的好典型。就在高秀慧巡逻之时，物业工作人员已经开始进行当天第二轮小区公共空间消毒工作。

    优质服务加严格管控，换来了小区居民的交口称赞。美邸园小区的德国夫妻雅玟一家由衷感慨：“从没有享受过如此好的待遇，如此温暖的小区令人感动！”