疫情防控期间，客户业务办理不松劲。

    文/图 张正伟 黄文功    

    “外面交通不畅，牛奶产品销不出去，资金回笼遇阻，银行贷款马上到期，怎么办？”

    突如其来的新冠肺炎疫情，让经营畜牧养殖专业合作社的阮女士愁容满面。

    “你不用担心，我们帮你想办法！”浦发银行宁波分行零售客户经理了解到阮女士的困难后，一边安慰，一边想起了办法。

    时间仅仅过去一天，浦发银行宁波分行将150万元贷款交到了阮女士手上。“到期的贷款，我们给你无还本续上！”原来，针对阮女士的情况，浦发银行宁波分行为她申请了无还本续贷业务。

    无还本续贷，是浦发银行专门为存在临时资金周转困难的小微客户推出的“免还本、自动续贷”服务，目前在宁波、台州两地发放的总金额已经超过了1亿元。

    这两天，随着越来越多的企业复工复产，浦发银行宁波分行“两手抓，两手都要硬”。一方面继续做好对疫情防控企业的融资支持，一方面响应普惠金融政策，对受疫情影响、经营暂时出现困难的企业不抽贷、不断贷、不压贷，通过无还本续贷、调整还款计划等措施，帮助企业顺利开工、渡过难关。

    面对新冠肺炎疫情，每一次及时的服务都可能关乎“生命”。

    我市某医药公司是一家以经营生物制品、化学药品、医疗器械为主的医药企业。新冠肺炎疫情发生后，该企业被列为肺炎诊疗方案的一种用药原料需要扩大产能，紧急向浦发银行宁波北仑支行请求融资支持。

    浦发银行宁波分行得到北仑支行的汇报后，直接向总行申请开通绿色通道。2月10日，距离该医药公司提出融资需求仅仅一天，浦发银行就批准了该医药公司的授信业务，总金额6亿元，一刻也没有耽误企业采购材料、物流配送等业务的开展。

    携手战“疫”，共克时艰。浦发银行宁波分行与时间赛跑，与病魔较量，不断创造防疫业务办理新速度，全面助力打赢疫情防控阻击战。

    “陆经理，你们银行现在还能开户吗？”2月6日上午，浦发银行宁波中兴支行客户经理小陆接到宁波保税区管委会招商项目对接人打来的电话。

    “现在我们都在家远程办公，能否等疫情解除后再办理开户手续，到时第一时间联系你。”陆经理说。

    “这家企业比较重要，是做供应链的，有多方面的海外渠道和紧缺物资采购经验，是帮助开展防疫物资采购调配工作的。”电话那头，宁波保税区管委会招商项目对接人说明来意。

    “好的，这是特殊业务，我马上向上级反映你们的情况。”

    虽然答复了客户，但是小陆知道，这家客户的请求与相关政策出入较大，按正常渠道很难办成。

    疫情就是命令，防控就是责任。浦发银行宁波分行与中兴支行联动，开通绿色通道办理此事。当天下着雨，请求开户的公司法人因疫情交通管控在杭州，无法到达开户现场。浦发银行工作人员冒雨来到工地，通过远程视频鉴证顺利完成了异地法人开户意愿核实工作；同时联系杭州分行，协同完成法人身份证原件异地见证事宜，确保当天帮助企业完成开户。

    “你们的服务真棒！”宁波保税区管委会招商部门工作人员和开户企业负责人均为浦发银行宁波分行点赞。