本报讯（记者王晓峰 通讯员王岑）最近两天，事关全市老百姓出行大事的“宁波全域一码通”成为热门的话题。记者昨天从市公安局获悉，截至昨天中午12点，全市已有400余万人注册“甬行码”。此外，“甬行证”也已发放5万余张，申领者主要为企业复工群体和老人群体。

    “一码通”试运行以来，遇到了不少的问题。前天下午，作为全市首位获得“甬行证”的港澳台同胞陈先生，在此之前就遇到过申领难题。2月16日，陈先生在微信上申请“甬行码”，却怎么也无法顺利完成。当晚10点，他拨打了110进行相关咨询，次日就有了结果。当地派出所获悉这一情况后，立即与他所在的村委会核实具体情况，并向他发放了编号为0100001001的“甬行证”。

    “宁波全域一码通”采用电子码与纸质凭证同步部署，即“甬行码+甬行证”模式。这是我市不同于全省其他地区单一推行线上“健康码”的地方，目的就是解决部分群体无法申领电子码的问题。

    在短时间内有数百万人注册，对于系统的冲击是巨大的。根据群众反映的问题，后台技术人员已在全面优化系统，对程序上的漏洞问题，进行批量解决、集中攻坚；对海量数据进行复核和纠错，逐条落地。

    比如，针对群众提出的利用微信申领“甬行码”信息填错无法修改问题，系统升级并增加修改功能。目前，群众填报个人信息可修改3次。部分社区在下拉菜单中找不到的问题也已经解决。还有，“宁波全域一码通”采取动态管理，根据后台大数据的研判，个人“健康码”状态会每日自动更新。纸质的“甬行证”同样进行动态管理，发现问题就会收回证件。

    此外，有些“疑难杂症”已被反映给相关职能部门。大家最关心的“小区不认‘绿码’”问题，公安机关也给出了答复：根据我市疫情防控领导小组发布的《关于加强疫情防控有序复工复产的通告》，全市所有村（小区）对持有“甬行码”绿码或“甬行证”的人员，在亮码或亮证、测温后，一律予以放行。持有“甬行码”绿码或“甬行证”的人员在进出各卡点、入住宾馆、返回或承租出租房、复工复岗复学等一律不得限制。

    下阶段，各相关部门将继续关注和收集群众反映的各种问题和建议，尽最大努力、在最短时间内予以解决。市民如有需要，可通过“阿拉警察”APP、登录宁波公安微信公众号或拨打咨询电话12345、110寻求帮助，也可以拨打全市各级防控办电话进行咨询解决。此外，群众还可以从自己工作、生活的单位、小区，了解当地乡镇（街道）、辖区派出所疫情防控专班的工作电话，工作人员会对大家的疑问予以解答。