本报记者 黄程

    江北区委报道组 张落雁

    通讯员 尉宾娟

    一个酒店正常运营需要多少人？保洁员、水电工、网络管理、前台、接待、大堂经理、门童、行李员、保安、客房部经理、餐饮部经理……然而在文教街道有个酒店，只有两名工作人员。酒店原本有10多名本地员工，一听说酒店要做集中隔离点便纷纷离开了。

    “看着疫情发展态势，街道的集中隔离点要全面启动，以备不时之需，需要个总管、总调度。”1月31日，文教街道二级调研员过炜接到电话后没有一秒钟的迟疑，立马答应。2月初隔离点一启用，他便拎着日常用品，住进了隔离点，上岗成了酒店“临时经理”。

    过炜和街道安全生产监督管理所所长顾甬英一起在隔离点忙碌了10多天，接待了30多名“客人”。

    过炜和顾甬英身兼前台、接待、保洁员、客房经理等多职，每天只能睡6小时，连吃顿安稳的饭都成了奢望。每当隔离人员入住，他们先要登记个人信息，安排房间，接着要告知入住须知，引导入住。到了饭点，他们要把一份份快餐送到隔离人员房间门口。

    过炜和顾甬英还要定时收拾垃圾，清扫公共区域卫生，记录服务清单。每天打扫房间，联系第三方对各个房间及公共区域进行消毒，确保环境安全。顾甬英笑着说：“过炜是个歇不下来的人，从早到晚打扫个不停，拿消毒液喷喷喷，医生都说我们这儿消毒做得太好了。”

    过炜还承担酒店的“护工”“水电工”“网络维修工”等多个工种，每天两次陪同医护人员对隔离人员进行体温检测，做好防疫健康知识宣传。

    除了照顾隔离人员生活起居，过炜还关心大家的心情，尽量让大家感觉到温暖和关爱。前几天一户三口之家入住酒店，因为孩子小，离开家非常不适应，在大堂一直哭闹。过炜专门收拾了一间朝南的舒适套房供他们居住，小朋友进去后非常喜欢，一家人的情绪也稳定下来。过炜说：“隔离嘛，大家或多或少有些担心和焦虑。我们只有将服务做得更细致更周到，用我们的积极乐观来感染他们，才能让大家更安心一些。”

    有进来就有出去，每一次隔离人员能够度过隔离期健康出去，过炜就感到由衷高兴。过炜说：“我最喜欢的就是给大家办理‘退房’手续。有一次，一位隔离人员临走时又回过头来，对我摇手致意，我真的非常感动。相信众志成城，疫情肯定能早日过去，愿大家都平安健康。”