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2020年02月24日 星期一  
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慈溪桥头镇开通“防疫百问百答”热线

24小时值守助力企业复工复产

    本报讯(记者何峰 通讯员陈思言 徐丹妮)“复工备案的表格怎么填,有模板吗?我们公司有安徽员工马上要回来,到桥头后需不需要隔离?还有,新入职员工的社保手续怎么办?”2月23日下午,慈溪市桥头镇便民服务中心副主任茹纳迪一拿起电话,对方便焦急地抛出了一连串问题。这是茹纳迪当天接到的第35个咨询电话,她手握话筒耐心解答,“不要着急,我一个一个回复你。”

    连日来,企业纷纷复工复产,但也遇到员工返岗困难、防疫物资缺乏、原材料供应不畅等难题。“靶向瞄准企业和群众难点,提供全方位的保姆式服务,帮助企业一手抓防疫,一手尽快复工复产。”桥头镇相关负责人说。

    2月14日,该镇开通两条“防疫百问百答”热线,其中一条为24小时值守热线,为企业和群众解疑释惑、把脉开方。茹纳迪说,“来电咨询或请求帮助的主要集中于企业复工复产、外来务工人员返慈等问题。”该镇还抽调10位熟悉政策的人员,通过微信、钉钉群、QQ群等平台,结合线下综合窗口,做好企业复工复产备案、外地员工返回、防疫物资调剂、新员工参保等咨询和服务。线上和窗口 “接单”,需要进一步解答或服务的,桥头镇派出工作人员去企业现场解决。

    “前几天,我们厂11名外地工人没回慈溪,复工后产能只有平时的30%。”桥头自力化纤加弹厂负责人说,“外地工人问我能不能回慈溪,回来后要不要隔离,我一个问题也答不上来。”听说镇里开通了热线,该负责人马上拨通电话,“工作人员接到电话后,逐个分析员工的户籍地址和活动轨迹,根据最新的区域疫情风险等级,告诉我如何分别处置,太感谢了。”2月23日,已有10名外地员工回到工作岗位,该厂产能有望恢复到60%以上。

    桥头镇自设立“防疫百问百答”热线以来,共接到咨询电话300余个,帮助解决问题250余个,推动了企业应复尽复、应动尽动。

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宁波日报