在宁波市金融业启动“万员助万企”专项行动，开展“你复工、我送贷”大型融资对接活动之际，宁波银行创新金融服务举措，探索利用网络在线平台，将各项金融服务送到企业身边。

    企业线上办业务方便快捷

    受新冠肺炎疫情影响，慈溪一家金属制品公司预计损失300万元，企业急需流动资金盘活经营。企业通过线上渠道向宁波银行慈溪支行申请了100万元贷款，仅仅5分钟就完成贷款申请，贷款获批后，极大地缓解了企业经营压力。

    特殊时期，银行人员上门服务受到限制。宁波银行密切关注企业受影响情况，及时了解企业动态、经营困难点以及金融需求，第一时间作出响应和支持，主动对接重点医疗物资、重点生活物资生产企业的融资需求，制定专项服务方案；针对与疫情防控相关的小微企业，对其合理的融资、结算等需求，开辟“绿色通道”，确保资金及时到位。

    在业务办理过程中，宁波银行优先推荐“宁波银行企业网上银行”“宁波银行银行APP”，让客户足不出户，通过全线上操作，完成提还款、贷款申请、票据、外汇等业务，实现“服务不见面，降低传染风险”，大大提升了客户体验和业务办理效率。

    银行探索“直播+”金融服务

    近日，宁波银行四明支行采用腾讯会议APP，优先邀请居家办公的7家企业、14名财务会计人员观看直播，介绍宁波银行扶持企业的相关措施和在线办理业务流程，受到企业欢迎。

    在做到银行服务不打烊，效能再提升的基础上，宁波银行积极探索“直播+”金融服务模式，依托腾讯、钉钉、抖音等视频在线直播平台，向客户宣传疫情防控常识和企业复工复产注意事项，重点讲解如何操作银行APP、如何办理相关业务，为企业和居民复工复产提供金融解决方案。

    围绕复工复产企业真实融资需求，宁波银行及时为企业提供融资性现金流，特别是根据小微企业“短、急、频”融资特点，在直播时重点介绍中小企业复工政策，以及宁波银行支持企业复工复产的各项优惠措施。通过前期客户邀约、线上直播互动、后续跟进服务等流程，提升银行在复工复产中的金融服务效能。

    在这个特殊时期，“直播+”金融服务模式打破了银行与客户的物理隔阂，加强了银行与客户之间的沟通联系，继续向客户传递了金融的专业性和服务的高效率，让银行对企业的关怀更近、措施更实，始终保持着“金融服务就在身边”状态，为全市统筹推进疫情防控和复工复产作出贡献。